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患者满意度问卷调查

一、调查目的

患者满意度问卷调查的主要目的是了解医院或诊所患者在就医过程中的满意程度，包括对医疗服务质量、医疗环境、医患沟通、费用透明度等方面的评价。通过此次调查，旨在发现医疗服务中存在的问题和不足，为医院提供改进方向，提高患者满意度，优化患者就医体验。

二、调查方式

1.问卷调查：设计患者满意度问卷，包括选择题、判断题、开放性问题等，以纸质和电子版两种形式发放，方便患者填写。

2.面对面访谈：针对部分不方便填写的患者，采用面对面访谈的方式进行调查，确保调查结果的全面性和准确性。

3.电话访谈：对于已经出院的患者，通过电话方式进行满意度调查，了解其在医院就医的整体感受

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