医院运送服务方案 .pdfVIP

医院运送服务方案

医院运送服务方案

为了更好的服务病人，医院制定了病人护送服务方案，具

体流程如下：

1.病人运送服务流程

A。普通病人和危重病人的运送；B。标本的运送；C。

物品的运送，包括文件、药品、设备、家具等。员工到达科室

后，应先告知护士并与护士核对病人信息。如果病人信息与护

士提供的信息不符，员工应告知运送调度员情况并等待调度指

令。进入病房时，员工应先敲门，再进入病房，并使用礼貌用

语向病人介绍自己并核对病人的姓名、床位，告知其运送目的

地及注意事项。如果运送任务有延误，员工应立即向综合部报

告并等待新的指令。病人如需携带病历，不可将病历交给病人

或病人家属携带。如病人或病人家属询问护理及医疗相关问题，

应由医护人员回答，员工不得评论或回答以上问题。根据医护

人员指示和病人实际情况，选择合适的运送工具（轮椅、平

车），能够自行行走的病人，员工也必须步行陪同。病情较严

重的病人在运送期间必须要求由医护人员陪伴。员工在使用运

送工具（轮椅、平车等）运送病人时，应对运送工具负责；运

送前应对运送工具进行检查，如运送工具存在不安全隐患，应

予以更换，并将存在不安全隐患的运送工具报告科室。病人被

放置或移去的所有类型的运送工具都要使用刹车（如轮椅、平

车等）。运送员运送过程中，如病人需要静脉输液等辅助医疗

设备，员工不得更换输液或调整滴速。员工负责运送期间病人

的安全，如果病人运送途中出现紧急情况，应立即联系综合部

及向就近医护人员寻求帮助，但不可单独留下病人离开。员工

完成运送任务时，应将运送工具送回原来的位置。员工在与病

人直接接触前后都应彻底洗手。

2.运送注意事项

必须服从工作安排，在完成每项运送任务时都务必请接收

科室人员签收（尤其是标本、报告、药品、设备）。任务完成

后向中心调度原地汇报，等待调度指派下一项运送任务。接收

调度工作指令时，在运送小本上做好信息记录。运送消毒包时

应使用清洁消毒后的专用整理箱。在运送文件时应使用文件夹，

并将文件夹盖好。在运送有图片的报告时不要将图片扭曲。当

到各科室拿取紧急报告时应向医护人员拿取，以免拿错而拖延

运送时间。当有送不出去的报告和物品时要送回出报告和物品

的科室，标本、报告、物品不得在运送中心过夜。

当收集标本时，必须佩戴个人防护用品以防止交叉感染。

如果在出发前或运送途中发现标本有溢漏，应立即将其送回所

属病房。标本应放在带盖的封闭运送箱内，并与其他物品分开

放置。在推车床和轮椅转弯时，应尽量减慢速度并与弯位保持

一定距离以便看清前方的人。在护送病人前，应核实检验单上

的病人姓名、性别、年龄、住院号和检验项目，确保无误后才

能护送。护送重症病人应获得医务人员的认可或在医务人员的

陪同下护送，并针对各种病人的病情进行护送，以防止病人在

护送过程中受到伤害。在护送病人过程中，应注意保护病人的

隐私，并与病区护理人员做好交接工作。运送工具应定期保养

和消毒，并在每次作业前进行安全检查。

物品运送服务包括收取病区内各种标本、各类检查单、会

诊单、配血单等，并及时送达各检查科室。送取标本时，必须

使用专用封闭式，以防标本损坏或遗失，并做好送检标本的双

签名工作。此外，还应做好应急药品领取工作，及时补充病区

检验所需各类标本。

医疗废弃物运送时，运送人员应每天从医疗废物产生地点

将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线，使用医疗废弃

物转运车，运送至内部指定的暂时贮存地点。在运送前，运送

人员应检查包装物或的标识、标签及封口是否符合要求，不得

将不符合要求的医疗废物装上医疗废弃物转运车运送至暂时贮

存地点。运送时，应防止包装物或破损和医疗废物的流失、泄

漏和扩散，并防止医疗废物直接接触身体。此外，运送医疗废

物应当使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的

专用运送工具，并在每天运送工作结束后及时进行清洁和消毒。

药品运送分为常规药品和急用药品。常规药品是指每天早

上医生查房后开出的小处方，需要到中、西药房领取的中、西

药。急用药品是指医生根据病人的医疗需求临时开出的小处方，

需要到中、西药房领取的中西药。在运送药品时，应满足基本

要求，包括及时领取、正确使用、妥善存放和保证质量等。

每天，循环药品运送员会按照30分钟的频率准时到达各

科室护士站收取处方。在收取药方时，运送员需要与值班护士

说明急用药品处方应与常规药品处方分开，以便急用药品