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Gartner研究

2025年科技服务战略规划趋势简介

2025年科技服务战略规划趋势简介

2025年对高科技行业而言是关键的一年。本系列研究为高科技行业领导者明确了四个关键趋势，以帮助他们制定有效的增长战略和产品规划。虽然这些趋势尚在萌芽阶段，但能否准确把握并预见其潜在影响，将成为企业在2025年达成战略目标的关键因素。

分析

近两年，企业面临营收增长乏力、消费低迷的局面。展望2025年，高科技产品领导者预计将迎来新一轮增长机遇——需求和销售有望实现强劲反弹。经济环境将不会对营收增长的恢复施加下行压力，通胀和利率预计将保持平稳，企业对高科技产品的需求将回归疫情前水平。同时，新的技术解决方案也将不断涌现。

尽管2025年不会是决定成败的一年，但经济环境和生成式AI（GenAI）的崛起为技术与服务供应商（TSP）创造了一个重要的窗口期，使他们能够为长期成功奠定坚实基础。高新科技行业的领导者们已经做好了准备。根据Gartner《2024年技术营销基准调研》，在年收入超过100亿美元的科技公司中，平均营销预算占企业年营收的8.2%，这一比例较去年增长了近2%，创下近年来的最高水平。1

随着GenAI浪潮席卷全球，即使并非所有技术供应商都涉足GenAI领域，几乎所有的战略规划都与GenAI密切相关。自2022年11月30日OpenAI发布ChatGPT以来，GenAI的投资、关注度和热度急剧上升。2025年，企业将首次为GenAI的部署分配年度预算。未来几年，高科技公司预计将向AI领域投资1万亿美元，以挖掘数万亿美元的潜在经济价值。2

技术服务供应商需要在GenAI相关收入方面实现显著增长，以确保投资回报。这是GenAI

对2025年服务供应商战略规划的影响之一。其他潜在影响还包括：

调整经济和盈利策略，重新分配对软件、服务及推理提供商（如Anthropic和OpenAI

等）的投资。

优化产品架构，将GenAI推理功能集成至现有产品和服务中，这一策略被63%的服务供应商3定为首选方案，也是企业客户的优先选择。

根据GenAI供应商的业绩表现，塑造投资者对收入增长和市场价值的预期（提升或下调）。

尽管GenAI是当前的焦点，服务供应商绝不能让这一趋势取代其核心业务和长期战略目标。

趋势代表了领导者必须应对的外部力量或变化，而规划趋势则是预期之内的变动，需要将之纳入未来战略与规划考量。技术与服务供应商应将这些规划趋势纳入企业整体战略规划流程。图1中所概述的四大趋势，将为2025年战略目标的达成奠定基础。

图1.2025年TSP战略规划趋势概览

主题领域规划趋势行动摘要经济形势中的顺经济因素

主题领域

规划趋势

行动摘要

经济形势中的顺

经济因素 风或逆风因素都

比较有限。

自主构建业务需求：

制定清晰的投资和商业案例。

深化客户关系。

打造灵活的开放式产品组合。

收入

投资者期望GenAI

推动更大增长。

将GenAI的发展趋势展望纳入规划中：

确立依赖GenAI的收入来源。

根据GenAI对业务的影响调整信息传递和市场策略。

为更加频繁的企业并购和业务整合做好规划。

推动产品和服务架构的现代化。

GenAI推理成本将

盈利能力 影响供应商收入和

利润率。

管理推理成本：

将推理与具体的业务价值紧密挂钩。

找到业务要求与推理成本之间的平衡。

加强并整合智能运维（AIOps）能力。

产品

积极转向GenAI

解决方案。

转向组装式架构：

借助依托GenAI的专用解决方案，强化产品。

设计优化方案，降低推理成本、资源消耗和系统复杂性。

将平台架构拆分为无头组件，以提高灵活性。

来源：Gartner

报告重点

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每项规划趋势均配有详尽的研究解读，阐明了它们对2025年规划的潜在影响及相应的战略行动。这些解读结合了Gartner的企业IT支出预测和季度业务报告，为企业战略规划提供了清晰的出发点。解读内容包括：

2025年TSP战略规划趋势：不受经济逆风或顺风影响，创造需求

经济环境是影响企业技术支出的多个因素之一。供应商通常在经济繁荣或衰退时期进行规划，因为这些时期的经济信号较为明确。然而，Gartner预测2025年经济形势将缺乏明显的顺风或逆风。因此，技术服务供应商需要主动构建需求，重点在于加强客户关系、优化产品组合，并加大在市场营销和销售方面的投入与关注。

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2025年，投资者预计将对GenAI的前景持乐观态度，认为软件和服务