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服务接触视角下在线健康平台信息服务质量影响因素研究
摘要
在线健康平台日益增多但总体水平参差不齐，网络健康信息内容有待规范和改善，为了对影响在线健康平台服务质量的因素进行探讨，本文以在线健康平台信息服务质量为研究内容，从服务接触视角切入，结合在线健康平台特点，运用文献研究法提取信息服务质量影响因素，构建在线健康平台信息服务质量影响因素模型，通过问卷调查法展开调研，对收集到的数据进行样本分析，以及信度和效度检验，并通过探索性因子分析方法获取维度，验证并修正模型，以期为平台改善信息服务质量提出一些建议。
关键词：服务接触；在线健康平台；信息服务；质量
第1章绪论
1.1
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