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个人与团队管理练习题(下册)

1.关于团队，说法正确的是()。

A．当团队能力低下时，需要发出指令，赋予具体的指导和

严密的监控

B．当团队能够胜任时，需要不少支持来支持团队

C．当团队能力低下时，需要不少指令，但是不需要较多的

支持

D．当团队能够胜任时，需要不少指令来指导团队

2.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查

两种，非正式审查是指()。

A．审查学习是否达到了预期的目标

B．审查他们是否达到了衡量的标准

C．与学员个别交流，了解他们的学习情况、所学知识、工

作的发展等

D．审查他们将在工作中如何运用所学的知识

3.关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是()。

A．即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无

兴趣，也不关心工作。那末他们的绩效是不会高的

B．如果员工自身能力很差，那末他的绩效是不会好的

C．如果员工自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效

也会提高的

D．如果员工自身能力很高，但是团队的饿激励水平很低的

话，也可能导致很低的绩效

4．期望理论是在()的基础上提出的。

A．公平理论B双因素理论C激励理论D需求理论

5.在完成为了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就

是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订

的是()。

A．计划的内容B参加人员C如何实现目标D计划的标

准及原因

6.一个优秀的评估体系中，组织的目标应该包括()。

A．个人目标和企业目标B．个人目标和团队目标

C．部门目标和团队目标D．部门目标和企业目标

7.员工个人或者团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，

并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的()项目。

A．自我评价B双方的会面C报告D经理的评价

8.李明是一个善于思量和回顾的人，他通常将所学到的知识、

得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将

学习经验转化为了()。

A．应用B体验C发展D结论

9.老王是一个退休的工人，退休前在工厂时常参加工厂组

织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，推销以后，一个人在家呆

着。他觉得特殊闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求

属于()。

A．社会需求B生理需求C自尊的需求D自我实现的需求

10.赫茨伯格在提出双因素“”理论之前，曾经在美国匹兹堡地

区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意

的因素都属于()。

A．工作环境方面的B．工作关系方面的

C．工作本身和工作内容方面的D．工作范围方面的

11.某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太

冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出

现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水

平，这些原因属于()的范畴。

A．工作本身B工资和利益C企业文化D工作条件

12．某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队

成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成为了。

团队采用的方法是()。

A．工作分解结构B工作集中C工作结构分解D工作分配

13.李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不

完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，

同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工

作的主要部份，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他

那末忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明()。

A．他不会有效的工作B．他不能解决客户的问题

C．他不会有效地歇息D．他不能很好地授权

14．某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工

总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户

的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是()。