大学授牌礼仪培训课程资料.pdf

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某某大学学士学位授予仪式礼仪培训课程

第一节课仪态礼仪的培训（站坐走姿面部表情）

端庄的仪表和高雅的气质是一个女孩一生中最宝贵的财富。在任何一个不认

识的人面前，他对你的印象好坏往往就取决于你的仪态和气质。细心地整理你的

仪表，不但能给对方良好的第一印象，而且还能够培养自己正确的姿态，增强自

信心。

仪态礼仪（站、坐、走姿）仪态指人们在交际活动中的举止所表现出的姿

态和风度。最受人们欢迎的不一定是长得最漂亮的人，而往往是仪态最佳的人。

因此，每个人都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。

一、站姿

1.标准的站姿

上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直，两脚跟幵

拢，两脚尖张开60°(男)、张开30°(女)，肌肉略有收缩；

身体重心落在两腿正中，站立要端正，眼睛平视，下颌微收，嘴微闭，面带

微笑；腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。

站立时要防止重心偏左或偏右；

站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；

站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正

直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。

站姿有三种，侧放式、前腹式、后背式；双肩自然下垂或在体前交叉，右手

放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态（前腹式）。

2不同情况下的站姿

①在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、听悼词等庄严的仪式场合，应“肃

立”；

②演讲时，销售时可双手支撑讲台，两腿轮流放松；

③主持文娱活劢时，双腿并拢或“丁字步；

④迎候宾客时，双腿可平分站立。

⑤礼仪小姐的站立，要更趋艺术化。

站姿练习要领：平、直、高

平：头平、肩平、眼平

直：腰直、腿直、背直

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高：重心上拔、身体挺拔

二、坐姿

1.标准的坐姿

上身正直稍向前倾，头、肩平正，两臂贴身下垂，入坐要轻缓，人体重心垂

直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，，躯干与颈、髋、腿、脚正对

前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；双目平视，面带笑容；

坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上；

不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；

不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上；

在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半

坐；

2.不同情况下的坐姿

（1）谈话、谈判、会谈时，场合严肃，适合正襟危坐；

（2）倾听他人教导、指示、指点时，应坐在椅座的前半部，身体稍向前倾；

（3）女士落座时，应把裙子向腿下拢好，以免不雅；

（4）在比较轱松、随便的场合，可以坐得比较舒展、自由。

坐姿练习要领：轻、平、直。

轻：落座、起身要轻；

直：上身正直；

平：头、肩平正

三、走姿

1.标准的走姿

走路的动作口诀：双眼平视臂放松，以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟

落掌接趾推送。

挺胸收腹，腰背笔直。昂首、挺胸、收腹、眼直视、身要直、肩要平不摇、

两臂自然下垂摆动，腿要直（避免O型或八字型腿）；

女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步）；

男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。

行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、不要左顾右盼，手插口袋或打响指；不

与他人拉手，勾肩搭背。非紧急情况不得奔跑、跳跃；

因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声“对不起”；

走路时男士不要扭腰，女士不要晃动臂部；

尽量靠右行，不走中间；

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A、与上司、客人相遇时，要点头示礼致意；

B、与上司、客人同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；

C、与上司、客人上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下；

D、引导客人时，让客人、上司在自己的右侧；上楼时客人在前，下楼时客人在

后；

E、三人同行时，中间为上宾；

F、在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

2、不同情况下的走姿

（1）参加喜庆活劢，步态应轻盈、欢快；