二零二四年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务协议.docx

二零二四年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务协议

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1餐厅信息

1.2顾客信息

1.3餐饮服务

第二条服务内容

2.1餐厅服务项目

2.2服务时间

2.3服务质量

第三条预订与预约

3.1预订方式

3.2预约规则

3.3预订变更与取消

第四条价格与支付

4.1菜单价格

4.2支付方式

4.3优惠活动

第五条优惠与会员制度

5.1会员资格

5.2会员优惠

5.3会员积分

第六条食品安全与卫生

6.1餐厅食品安全措施

6.2餐厅卫生标准

6.3顾客餐饮规范

第七条顾客权益保障

7.1隐私保护

7.2消费维权

7.3投诉处理

第八条违约责任

8.1餐厅违约

8.2顾客违约

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

第十一条法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

第十二条保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3违约责任

第十三条第三方权益保护

13.1知识产权保护

13.2个人信息保护

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同修订

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1餐厅信息

1.2顾客信息

1.3餐饮服务

餐饮服务包括餐厅提供的食物和饮料，以及与顾客相关的服务，包括但不限于点餐、用餐、咨询服务等。

第二条服务内容

2.1餐厅服务项目

餐厅提供的中餐、西餐、甜点等菜品和饮料，以及特色服务如外卖、预订、包间服务等。

2.2服务时间

餐厅的营业时间为每日中午11:00至晚上22:00，特殊节假日和活动期间可能会有调整，具体时间以餐厅公告为准。

2.3服务质量

餐厅将竭诚为顾客提供高质量、卫生、美味的餐饮服务，确保顾客的用餐体验。

第三条预订与预约

3.1预订方式

顾客可以通过电话、、网站等方式进行预订。预订时需提供顾客姓名、人数、用餐时间等信息。

3.2预约规则

餐厅接受提前13天的预约，根据餐厅容纳能力和顾客需求进行安排。预约确认后，顾客需按照约定的时间和人数用餐。

3.3预订变更与取消

顾客如需变更或取消预订，需提前至少24小时通知餐厅，否则可能被收取一定的费用。

第四条价格与支付

4.1菜单价格

餐厅菜单上标示的价格为菜品和饮料的零售价，包含税费和服务费。

4.2支付方式

顾客可以选择现金、银行卡、、支付等方式进行支付。餐厅不接受支票和其他形式的支付。

4.3优惠活动

餐厅会不定期推出优惠活动，包括但不限于折扣、赠品、积分兑换等。优惠活动的具体条款以餐厅公告为准。

第五条优惠与会员制度

5.1会员资格

顾客可以选择加入餐厅的会员制度，会员资格免费，需提供有效的联系方式和个人信息进行注册。

5.2会员优惠

会员可享受餐厅提供的特定优惠，包括但不限于积分抵扣、生日优惠等。会员优惠的具体条款以餐厅公告为准。

5.3会员积分

顾客在用餐消费时可获得积分，积分可用来兑换餐厅的商品或服务，具体规则以餐厅公告为准。

第六条食品安全与卫生

6.1餐厅食品安全措施

餐厅将严格遵守食品安全法规，确保提供的食物符合卫生标准。餐厅将定期进行食品安全检查，保证食品质量和安全。

6.2餐厅卫生标准

餐厅将保持环境整洁，提供干净、卫生的用餐环境。餐厅将定期进行卫生消毒，确保餐具和公共区域的卫生。

6.3顾客餐饮规范

顾客应遵守餐厅的用餐规范，不携带禁止带入餐厅的食品和饮料，不在餐厅内吸烟、乱扔垃圾等，共同维护餐厅的卫生和秩序。

第七条顾客权益保障

7.1隐私保护

餐厅将尊重顾客的隐私权，不泄露顾客的个人信息，未经顾客同意，不将顾客的个人信息用于其他目的。

7.2消费维权

如顾客在用餐过程中遇到问题，可以向餐厅提出投诉和维权要求。餐厅将及时处理并采取措施解决问题。

7.3投诉处理

顾客可以通过餐厅的客服、电子邮件等方式进行投诉。餐厅将在收到投诉后24小时内回复，并尽快解决问题。如投诉问题无法解决，双方可协商解决或通过法律途径解决。

第八条违约责任

8.1餐厅违约

如果餐厅未能履行合同约定的义务，包括但不限于未能提供预订的餐饮服务、未能按照约定时间提供服务、未能提供符合质量标准的餐饮等，餐厅应承担违约责任。餐厅应退还已支付的餐饮费用，并支付相应的赔偿金。

8.2顾客违约

如果顾客未能履行合同约定的义务，包括但不限于未能按照约定的时间和人数用餐、未能按照约定支付餐饮费用等，顾客应承担违约责任。顾客应支付未支付的餐饮费用，并支付相应的赔偿金。

第九条争议解决

9.1协商解决