二零二四年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务约定。.docx

二零二四年度餐饮服务合同：餐厅与顾客之间的餐饮服务约定。

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1餐厅

1.2顾客

1.3餐饮服务

2.服务内容

2.1菜单选择

2.2服务质量

2.3餐饮配送

3.服务时间

3.1营业时间

3.2预约服务

3.3特殊时段服务

4.价格及支付

4.1菜单价格

4.2优惠活动

4.3支付方式

5.预订及取消

5.1预订流程

5.2取消政策

5.3预订变更

6.服务质量保证

6.1食品卫生

6.2服务水平

6.3顾客满意度

7.违约责任

7.1餐厅违约

7.2顾客违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解程序

8.3法律途径

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效

9.2合同变更

9.3合同终止

10.隐私保护

10.1个人信息保护

10.2数据安全

10.3隐私权维护

11.免责条款

11.1不可抗力

11.2除外责任

11.3限制性条款

12.第三方服务

12.1第三方平台

12.2第三方支付

12.3第三方保障

13.合同的附件

13.1菜单清单

13.2服务流程

13.3其他相关文件

14.其他约定

14.1宣传推广

14.2知识产权

14.3合同解除

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1餐厅

餐厅指甲方，即提供餐饮服务的商家，具有合法的经营资格和餐饮服务资质。

1.2顾客

顾客指乙方，即接受餐饮服务的消费者，具有完全民事行为能力。

1.3餐饮服务

餐饮服务指甲方为乙方提供的菜单选择、食品制作、配送等服务。

第二条服务内容

2.1菜单选择

甲方提供丰富的菜单供乙方选择，包括各类菜品、饮品等。甲方应确保菜单内容的真实性和更新及时。

2.2服务质量

甲方应保证餐饮服务的质量，包括食品的口感、卫生、外观等方面。甲方应定期接受相关部门的质量检查，确保服务质量符合国家规定标准。

2.3餐饮配送

甲方提供配送服务，将食品按时送达乙方指定地点。甲方应保证配送过程的食品安全和卫生。

第三条服务时间

3.1营业时间

甲方的营业时间如下：

（1）早餐：06:0009:00

（2）午餐：11:0014:00

（3）晚餐：17:0021:00

3.2预约服务

乙方可通过电话、等方式预约餐饮服务。甲方应根据乙方预约的时间提供服务，如有特殊情况，甲方应及时通知乙方并协商调整。

3.3特殊时段服务

甲方在节假日、周末等特殊时段提供正常服务，并根据需求推出特色菜单或优惠活动。

第四条价格及支付

4.1菜单价格

甲方根据菜品成本、市场行情等因素制定菜单价格，并在菜单上明示。

4.2优惠活动

甲方可根据实际情况开展优惠活动，如折扣、赠品等。优惠活动的具体内容和期限应在甲方营业场所或官方平台上公告。

4.3支付方式

乙方可选择现金、银行卡、第三方支付等方式支付餐饮费用。甲方应确保支付过程的安全和便利。

第五条预订及取消

5.1预订流程

乙方如需预订餐饮服务，可通过电话、等方式与甲方联系。乙方需提供预订人数、时间等相关信息。

5.2取消政策

乙方如需取消预订，应提前告知甲方。如未提前告知或未按约定时间到达，甲方有权按实际消费金额收取违约金。

5.3预订变更

乙方如需变更预订，应提前告知甲方。甲方根据实际情况予以调整，如有特殊情况，甲方有权收取一定的变更费用。

第六条服务质量保证

6.1食品卫生

甲方严格按照国家食品安全法规和标准进行食品加工、储存和配送，确保食品安全。

6.2服务水平

甲方提供专业的服务人员，为乙方提供热情、周到的服务。

6.3顾客满意度

甲方关注顾客满意度，积极听取乙方意见和建议，不断改进服务质量。

第七条违约责任

7.1餐厅违约

如甲方未按约定提供餐饮服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。

7.2顾客违约

如乙方未按约定时间支付餐饮费用，或未履行预订、取消、变更等手续，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。

第八条知识产权

8.1甲方承诺对提供的餐饮服务内容拥有合法的知识产权，包括但不限于菜单设计、菜品图片、文字描述等。

8.2乙方应尊重甲方的知识产权，不得未经授权使用甲方的服务标志、商标、专利等技术成果。

8.3如乙方发现甲方提供的服务内容侵犯其知识产权，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后立即采取措施停止侵权行为。

第九条保密条款

9.1双方在合同履行过程中可能接触到对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。

9.2双方同意对获得的对方信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

9.3保密义务在合同终止后继续有效，双方应继续遵守保密规定。

第十条争议解决

10.1双方应