儿科护理健康教育及护患沟通技巧.ppt

健康教育

护患沟通

泌尿外科姚丽玲2016.04Diagram随着医学模式的发展及人们健康观念的转变,健康教育在护理工作中的作用越来越重要,是整体护理的重要组成部分。通过健康教育,使患儿家长掌握和了解小儿常见病的预防和护理,密切了护患关系,加强护患之间的沟通,取得了患儿家长的信赖,提高了护理服务满意度。CONTENTS1健康教育的目的2健康教育的因素3健康教育的内容4健康教育的实施5健康教育的体会一、儿科健康教育CONTENTS二、护患沟通技巧1.见面之初说您好2.善于使用沟通技巧［1］ADDYOURTITLEADDYOURTITLEADDYOURTITLE健康教育是护士针对患者的生理、心理、文化和社会适应能力而进行的一种教育。在儿科开展有系统、有目的、有计划、有评价的健康教育活动,可以有效地改善护患关系,减轻患儿尤其是家长的心理负担,增加他们对疾病相关知识的了解,使他们积极配合治疗护理,提高护理质量。儿科健康教育的目的儿科健康教育的影响因素影响因素1.儿科护理工作繁忙、任务重、要求高,需要耗费大量时间和精力,致使健康教育时间减少;2.小儿语言表达能力差,不能很好地配合护理;3.陪护人员多,不固定;Diagram影响因素5、住院时间短,周转快;6、7、家长溺爱患儿,高要求,难以建立依赖关系。病情急,难以把握教育时机；健康教育的内容出院指导环境、制度疾病相关知识安全饮食休息治疗用药针对性原则保护性原则阶段性原则程序性原则护理健康教育的实施原则科学性原则0102030405走进病室笑一笑，病人床前站一站，凑近病人看一看，病孩额头摸一摸，病人小手握一握，怕生婴儿逗一逗，时间允许抱一抱，生活不便帮一帮。沟通缩短护患之间的距离健康教育的实施健康教育的实施主动关心、帮助、体贴病人主动耐心安慰病人主动热情接诊病人主动巡视病房主动相送出院病人01五个“主动”02六个“一句”03入院时多介绍一句操作时多说明一句晨间护理时多问候一句手术前多解释一句手术后多安慰一句出院时多关照一句04健康教育的实施沟通的态度和技巧◆注重信息的双向沟通，让患儿及家长有机会提问，并给予满意的答复［1］。◆适当重复重点内容，以不同方式不断加以强化［1］。◆使用适宜的教育辅助材料，增强教育的参与性、直观性和趣味性，提高学习兴趣［2］。◆适当组织患儿及家长集体学习，利用群体动力，提高健康教育效果［3］。健康教育的实施示范训练多种方式进行健康教育微信平台我会回来的！健康教育的实施患儿入院时应热情接待,及时为患儿提供舒适、整洁、安静的治疗环境,以诚恳的态度为患儿提供护理服务,耐心地向陪护家长介绍病区环境及住院有关制度等,使其尽快熟悉环境,适应住院生活。介绍有关床位医生、责任护士及病区护理人员情况,通过语言和行动的交流沟通,使患儿及陪护人员增强安全感和信任感。在护理过程中注意收集患儿的健康问题,结合患儿病情实际情况,进行评估,制订符合个体需求的护理健康教育计划,并予以实施。健康教育的实施病区的走廊设墙报,使用通俗易懂的语言刊登一些预防保健小常识,图文并茂,从而增加健康教育的范围和力度。健康教育渗透住院的全过程中,当患儿病情出现变化,出现了一些新的情况,就要根据实际情况随时进行宣教,在进行健康教育时,要反复多次,深入浅出地讲解,强调重点,并及时对健康教育效果进行评估。认真做好出院指导。出院指导以自我护理、预防疾病等知识为主,耐心向陪护家长讲述出院后的注意事项及如何调节患儿饮食、增强患儿体质,告诉家长医院的咨询电话。出院后及时进行随访,了解患儿康复情况,及时做出指导。健康教育的实施Diagram适时宣教按需宣教反复宣教因人施教实施体会因病施教Diagram适时宣教在患儿安静、陪护者注意力较集中时时行重点宣教。刚入院时不应马上宣教,掌握教育计划与随机相结合的原则。刚入院时患儿家长心急如焚,关心的只是患儿的病情,对其他一切无心关注,所以要抓住合适的时机进行宣教,以达到应有的效果。如晨午间护理时介绍不同年龄患儿的生长发育特点、护理注意事项;雾化吸入时示范有效拍背方法;输液时讲解疾病特点、药理作用,可能出现的药物不良反应及注意事项;喂奶时指导正确的喂奶姿势及喂奶后注意点防止呛咳;出院时交代家庭护理要点、复诊时间。