DB31_T 1316-2021 船舶管理公司服务规范.docxVIP

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0B31

上海市地方标准

DB31/T1316—2021

船舶管理公司服务规范

Servicespecificationofshipmanagementcompany

2021-09-14发布2021-12-01实施

上海市市场监督管理局发布

DB31/T1316—2021

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务内容 2

6服务要求 3

7服务评价 4

8服务改进 4

I

DB31/T1316—2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由上海市交通委员会提出并组织实施。本文件由上海市交通委员会归口。

本文件起草单位：上海海事大学、上海国际航运中心发展促进会。

本文件主要起草人：徐国毅、卢永智、耿鹤军、秦江平、屠伟峰、董文海、高毅、魏耀明、袁钢、张宏男、

符北华、王永泓、邱平。

Ⅲ

DB31/T1316—2021

船舶管理公司服务规范

1范围

本文件规定了船舶管理公司从事船舶管理服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务评价及服务改进等内容。

本文件适用于在上海市注册并经营国际船舶管理业务的公司(以下简称“公司”),仅经营国内船舶管理业务的公司可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

JT/T1189船员服务机构服务质量要求

ISO8217:2017石油产品燃料(F类)船用燃料油规格[Petroleumproducts-Fuels(classF)--Specificationsofmarinefuels]

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

安全管理体系safetymanagementsystem

能使公司人员有效实施公司安全和环境保护方针的结构性和文件化的体系。[来源：交海发(2001)383号，1.1.4]

4基本要求

4.1企业资质

4.1.1公司应持有有效的符合证明。

4.1.2公司在设立、变更和注销时，应在本市交通主管部门指定的机构进行备案。

4.2服务场所

4.2.1公司应具有与其业务规模相适应的固定服务场所及附属设施。

4.2.2服务场所应：

a)配备办公所需的设施设备，包括但不限于办公桌椅、电话和传真机等通讯工具，电脑、打印机、扫描仪等计算机及其附属设备，复印机、碎纸机等文件处理设备；

b)在显著位置展示注明公司名称的标识标牌，并保持其干净、整洁；

c)在显著位置展示企业经营执照及资质证明；

d)有不少于100m2的固定办公场所。

1

DB31/T1316-2021

4.3人力资源

4.3.1公司应有与其经营范围、经营规模和管理能力相适应的管理人员。

4.3.2公司应至少配备与其管理的船舶种类和航区相适应的专职海务和机务人员各1名。

4.3.3员工应熟悉公司安全管理体系，具备与其岗位要求相适应的能力。

4.4制度管理

公司应建立完整的管理制度，包括但不限于：人事管理制度、财务管理制度、档案管理制度和信息管理制度，切实执行，保障公司有序运行。

4.5信息管理

4.5.1公司应建立并严格执行网络与信息安全管理制度，保障网络与信息安全。

4.5.2公司应具有覆盖船舶管理业务过程的信息管理系统或手段，能真实、有效、完整记录船舶管理活动，具备查询、统计和分析功能，实现管理过程的全流程检索和跟踪。

4.6财务管理

公司应执行公司财务管理制度，规范财务账册和资金管理，确保财务工作的合法、合规。

4.7档案管理

4.7.1公司在提供船舶管理服务过程中形成的各种资料，包括但不限于船舶证书副本、手册、技术图纸、合同、记录、表单、照片、文本和视频，应按照统一的原则归档。

4.7.2档案管理要求包括但不限于：

a)档案中各项记录应真实、完整，能反映船舶管理服务的过程，具备可追溯性；

b)公