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银行业务处理手册

TOC\o1-2\h\u8612第1章银行基本业务概述 4

172811.1账户管理 4

81701.2存款业务 5

235871.3贷款业务 5

114711.4支付结算 5

32178第2章账户开设与管理 6

24352.1个人账户开设 6

217832.1.1开户流程 6

97142.1.2开户证件 6

221582.1.3账户类型 6

249332.2对公账户开设 6

62192.2.1开户流程 6

94822.2.2开户证件 6

8742.2.3账户类型 7

203912.3账户资料变更 7

54482.3.1变更流程 7

256132.3.2变更内容 7

319242.4账户注销 7

143452.4.1注销流程 7

311332.4.2注销条件 7

40592.4.3注销注意事项 7

23327第3章存款业务操作规范 8

129353.1活期存款 8

59263.1.1开户 8

95863.1.2存款 8

40963.1.3取款 8

292303.1.4转账 8

326543.2定期存款 8

121303.2.1开户 8

319923.2.2存款 8

36313.2.3提前支取 8

309953.2.4自动转存 8

305943.3存款利率 8

119883.3.1利率公布 9

248823.3.2利息计算 9

124253.3.3利息支付 9

2243.4存款证明 9

163053.4.1申请 9

294203.4.2出具 9

196183.4.3撤销 9

24062第4章贷款业务操作流程 9

93164.1贷款申请 9

81804.1.1客户准入 9

180284.1.2贷款申请材料 9

141394.1.3贷款申请流程 10

269054.2贷款审批 10

296504.2.1信贷部门审核 10

110354.2.2有权审批人审批 10

55194.3贷款发放 10

85054.3.1贷款合同签订 10

269694.3.2贷款发放 10

110174.4贷款回收与催收 10

177874.4.1贷款回收 10

37304.4.2贷款催收 11

1336第5章支付结算业务处理 11

66515.1现金业务 11

261765.1.1现金存款 11

173305.1.2现金取款 11

324595.2转账业务 11

175745.2.1同行转账 11

310565.2.2异行转账 11

178115.3支票业务 12

274475.3.1支票存款 12

162425.3.2支票取款 12

15385.4电子支付 12

287985.4.1网上银行支付 12

78615.4.2手机银行支付 12

47335.4.3第三方支付 12

9609第6章银行卡业务操作 12

92576.1银行卡申请与发放 12

143826.1.1客户资质审核 12

263396.1.2银行卡类型选择 13

28556.1.3申请表填写与提交 13

315236.1.4银行卡制作与发放 13

28256.2银行卡使用与管理 13

64616.2.1银行卡激活 13

237106.2.2交易密码设置与修改 13

44656.2.3银行卡日常使用 13

233616.2.4银行卡风险管理 13

218636.3银行卡挂失与解挂 13

283926.3.1银行卡挂失 13

78026.3.2挂失处理 13

81226.3.3银行卡解挂 13

80716.4银行卡注销与换卡 14

151436.4.1银行卡注销 14

261446.4.2注销处理 14

160856.4.3银行卡换卡 14

28234第7章代理业务处理 14

81597.1代理理财产品 14

177127.1.1产品介绍 14

310427.1.2业务流程 14

149617.1.3注意事项 14

169957.2代理保险