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车险理赔岗位实习心得600字(精选5篇)

车险理赔岗位实习心得600字(精选5篇)

车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理

赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核

索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。下面由小编

给大家分享一些关于车险理赔岗位实习心得，方便大家学

习，希望可以帮到你。

车险理赔岗位实习心得600字精选篇1

1、养成随时记录的习惯――在你的办公桌上，应时时

放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便

能随时记录。

2、报出本人的姓名和单位名称――说：“你好!我是某

某公司的某某某。请问某先生在吗?”如果是秘书接的，等

本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚，

说话节奏应比交谈时稍慢些。

即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手

续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方

在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。

报名字时也不可只说“我是小李”，因为天下姓李的不

知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种

自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。

3、确定对方是否具有合适的通话时间――当你给他人

打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自

己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你

可以在开始讲话时向对方问一下：

“您现在接电话方便吗?”

“您现在忙吗?”

“您现在有时间同我谈话吗?”

“这个时候给您打电话合适吗?”

“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等。

如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪

一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定

下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在别人正忙

时去电话打扰是不礼貌的行为。

在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实

事求是，既不可多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切

不可只说：“可以占用你几分钟时间吗?”应该说：“王总，

我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在就谈

你方不方便?”

车险理赔岗位实习心得600字精选篇2

在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢

人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司____支公司

各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财

险同事们对我的支持和帮助。

可以这么说，这半年来我学习到的东西比我之前在学校

学习到的知识还要多，我相信生活就是一个大舞台，只要自

己努力去适应，就会在这个舞台上越走越好!很多的现实的

事情都是在不断的成长进步中慢慢的形成的，这些都是我们

一直以来不断的成长的结果，相信我会在公司中越做越好!

自____年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来

到江门，下午就和_____支公司车险部经理李刚来到____支

公司。在_____支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期

间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。

主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工

作。很多人认为是“打杂”的.工作，这可不是一般的“打

杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须

知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影

响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在

工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线

承保，查勘，定损等学习的机会。

转眼间三个月过去了_____年10月1日后，我被安排到

非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部

门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单

的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经

理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线

学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，

得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指

导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理

的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待

提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的

关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专

业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半

年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两

个字的内涵。感觉到