软件产品使用售后协议6篇.docx

软件产品使用售后协议6篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（软件产品提供方）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方购买并使用乙方软件产品的事宜，达成如下协议：

一、软件产品描述

1.软件产品名称：_________

2.软件产品版本：_________

3.软件产品功能：_________

二、购买及付款方式

1.甲方应向乙方支付软件产品的购买费用，具体金额为人民币_________元。

2.甲方应在合同签订后_________个工作日内，将购买费用支付至乙方的指定账户。

3.乙方在收到甲方的购买费用后，应向甲方提供正式的发票和收据。

三、软件产品交付与验收

1.乙方应在收到甲方的购买费用后，尽快安排软件产品的交付。

2.在软件产品交付后，甲方应对软件进行验收。如果甲方在验收过程中发现软件产品存在质量问题或功能缺陷，应及时向乙方提出书面反馈。

3.乙方应根据甲方的反馈，对软件产品进行修复或改进，并重新安排交付和验收。

四、售后服务的范围及内容

1.乙方应提供软件产品的安装、调试、使用培训等服务。

2.如果甲方在使用过程中遇到任何问题或困难，乙方应及时提供技术支持和解决方案。

3.乙方应确保软件产品的稳定性和安全性，如果因软件产品本身的问题导致甲方损失或损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、售后服务的期限及方式

1.售后服务的期限为_________年，自软件产品验收之日起计算。

2.乙方应在接到甲方的问题或需求后，尽快以电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持和解决方案。如果问题或需求较为紧急或重要，乙方应安排专人上门服务。

3.在售后服务期限内，如果甲方需要对软件进行升级或更新，乙方应提供相应的技术支持和服务。

六、违约责任及赔偿标准

1.如果甲方未按照合同约定支付购买费用，乙方有权解除本合同并要求甲方承担相应的违约责任。

2.如果乙方未按照合同约定提供售后服务或技术支持，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。具体赔偿标准根据双方的协商确定。

3.如果因不可抗力因素导致双方无法履行本合同，双方应友好协商解决相关事宜。

七、争议解决及法律适用

1.如果双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

八、其他约定事项

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。有效期为_________年。到期后可续签。

3.在本合同有效期内，双方应认真履行各自的义务和责任。如有违约行为，应承担相应的法律责任和赔偿责任。

篇2

甲方（客户）：__________

乙方（软件产品提供商）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，为保障双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方购买乙方软件产品后的售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方提供的软件产品包括__________，具体产品名称、型号、数量等详见附录1。

2.乙方提供的售后服务包括但不限于：软件安装、调试、培训、维护、升级等，具体服务内容根据甲方需求及购买的产品类型确定。

二、售后服务期限

1.售后服务期限自甲方购买软件产品并完成安装、调试之日起算，具体日期详见附录2。

2.售后服务期限结束后，乙方将不再提供上述服务，但可为甲方提供有偿升级服务。

三、售后服务费用

1.乙方提供的售后服务费用已包含在购买软件产品的费用中，甲方无需再支付额外费用。

2.若甲方需要额外的服务，如软件升级、定制化开发等，乙方将根据实际情况收取合理费用。

四、售后服务流程

1.甲方需将购买的软件产品安装、调试完成后，通知乙方开始提供售后服务。

2.乙方在接到甲方的通知后，将尽快安排技术人员为甲方提供服务。

3.在服务过程中，乙方技术人员需遵守甲方的规章制度，确保服务质量和进度。

4.服务完成后，乙方需将服务记录提交给甲方，确保双方对服务结果达成一致意见。

五、售后服务保障

1.乙方需建立健全的售后服务体系，确保能够及时、准确地为甲方提供服务。

2.乙方需加强技术人员的培训和考核，提高服务质量和效率。