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物业小区工作计划
一、工作目标
提高业主满意度：通过优化服务流程、提升服务质量，使得业主满意度得到显著提升，年度满意度调查结果达到90%。将业主的投诉处理时限缩短至3个工作日内，并确保投诉处理满意率不低于85%。
细化服务项目：针对业主的需求，提供更加精细化的服务，如增设便民服务设施，定期组织社区活动，提升业主的居住体验。
优化服务流程：对现有的服务流程进行梳理和优化，提高工作效率，减少业主等待时间。引入客户关系管理系统，实现业主信息的电子化管理，方便及时响应业主需求。
强化服务培训：定期对物业人员进行服务技能和服务态度的培训，确保每位员工都能提供专业、热情的服务。
打造安全社区：加强小区安全
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