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物业管家提升培训计划
第一、工作目标
1.提高物业管家服务专业性
物业管家需要具备专业的服务态度和技能，以满足业主的高品质生活需求。培训计划应着重于提升管家的服务意识、礼仪规范、沟通能力等方面，使其能够提供更加专业、周到的服务。例如，开展服务礼仪培训课程，让管家熟悉并掌握基本的礼仪知识，如着装要求、言谈举止等；组织客户沟通技巧研讨会，提升管家与业主的有效沟通能力和问题解决能力。
2.增强物业管家的综合能力
物业管家需要具备一定的综合能力，包括团队协作、项目管理、突发事件处理等。培训计划应通过团队建设活动、项目管理实战演练、突发事件应急处理培训等手段，提升管家的综合能力。例如，组织团队拓展训
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