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前台个人年终总结

前台个人年终总结1

时间总是转瞬即逝，在前台一年的工作，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来美容院的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年的工作状况总结如下：

一、日常工作内容

1、转接电话，精确?????的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。

2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记。

3、通讯录更新，鉴于美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与美容院之间沟通。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于准时得到正确信息。

4、签收邮件，送邮件至各级领导。

5、每天早来、晚走10分钟，协作各部门的工作。

6、领取每天的报纸及邮件，并将信件准时转交给相关人员。

7、美容院文件的分发，准时将文件分发给各部门，将美容院的各项政策措施快速传达下去。

8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。

在实践中学习，努力适应工作，刚加入美容院对美容院的一些事情都不了解，通过领导和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内学到了许多学问。

二、存在的问题

做事