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[摘要]目的：以Y财产保险公司为例进行研究，结合国内外先进保险理赔经验，改进公司的理赔服务水平，积极探索提升人伤理赔效率的途径，提高财险企业在行业内的综合竞争力。方法：除通过互联网等媒介收集信息外，以Y财产保险公司为典型进行案例分析，以理赔客户为调查对象进行问卷调查以收集数据信息进行分析。结果：该公司理赔过程仍旧存在许多问题，如团队的整体专业水平不足，赔付标准争议较大等的现象，导致理赔效率低下。结论：应明确理赔标准，优化理赔环节，提高理赔人员专业水平，严厉打击骗保骗赔行为以促进我国财险企业稳健发展。
[关键词]人伤
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