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[印务公司名称]印务公司管理办法

第一章：总则

第一条：目的

为规范印务公司各项业务流程、强化内部管理、提升产品质量与服务水平，确保公司稳健运营，实现经济效益与社会效益双丰收，特制定本管理办法。

第二条：适用范围

本办法适用于印务公司内所有部门、车间、班组及全体在职员工，涵盖生产、销售、采购、质量管控、人力资源、财务等全流程环节。

第三条：基本原则

秉持“质量至上、客户优先、效率驱动、创新发展、绿色环保”原则，追求优质出品，满足客户多元需求；注重生产效能，激发创新活力，践行绿色印务理念。

第二章：组织架构与职责分工

第四条：组织架构

公司设立总经理办公室，下辖生产部、销售部、采购部、质量控制部、财务部、人力资源部等主要职能部门，依据业务需求设排版设计室、印刷车间、装订车间、仓储物流中心等生产单元。

第五条：总经理职责

总经理全面统筹公司战略规划、业务拓展、资源调配等核心事务；审核年度经营计划、重大投资项目；代表公司对外合作、商务洽谈；监管各部门运营，确保目标达成。

第六条：生产部职责

生产部负责拟定生产计划，依订单排期合理调配设备、人力；把控生产进度，及时处理生产异常；优化工艺流程，降低物料损耗；组织设备维护、技改升级，保障生产连续性。

第七条：销售部职责

洞察市场动态，挖掘客户资源；制定营销策略，推广印务产品与服务；承接订单，精准解读客户需求并协调内部生产；跟踪订单售后，收集反馈，维护客户关系。

第八条：采购部职责

依生产计划、库存状况制定采购方案；筛选优质供应商，议价、签约，确保原材料、耗材按时、按质、按量供应；管控采购成本，严审物资质量，协同仓储做好入库验收。

第九条：质量控制部职责

构建质量管控体系，设定原材料、半成品、成品检验标准；全程监控生产质量，执行抽检、巡检；分析质量问题成因，出具整改方案；组织质量培训，提升全员质量意识。

第十条：财务部职责

编制年度财务预算、决算；核算成本、费用、利润，出具财务报表；管控资金流，优化资金配置；负责税务申报、财务审计，监督财务合规；提供财务分析，助力决策。

第十一条：人力资源部职责

制定人力资源规划，开展招聘、培训、考核、薪酬福利管理；规划员工职业发展；调解劳动纠纷，营造和谐用工环境；推动企业文化建设。

第三章：生产管理

第十二条：生产计划

生产部每月末依销售订单、库存预警及设备产能编制次月生产计划，明确各订单开工、完工日期；遇紧急订单，协同销售、采购紧急调整计划，优先排产。

第十三条：工艺流程

建立标准化印刷工艺流程手册，涵盖排版校对、制版、印刷、覆膜、烫金、装订等环节操作规范；员工严格依流程作业，工艺调整经技术主管审批。

第十四条：设备管理

设备专人专管，建立设备档案，记录购置、维修、保养详情；定期巡检、保养，提前储备易损件；设备故障即时报修，停机超[X]小时报生产部备案，维修后验收合格再启用。

第十五条：物料管控

仓储依BOM清单精准发料，车间余料定期盘点、退库；物料损耗设预警值，超损查明原因、追究责任；推行物料节约奖励，严控浪费。

第十六条：安全生产

车间设安全专员，定期组织安全培训、消防演练；危险区域警示标识醒目；设备操作规程上墙，员工规范操作防护用具；安全隐患日查日清，重大隐患停产整改。

第四章：质量管理

第十七条：质量标准

对标国标、行标，结合客户要求细化内部质量标准，涵盖色彩偏差、套准精度、墨色均匀度、装订牢固度等关键指标；标准随工艺升级、客户反馈动态修订。

第十八条：检验流程

原材料到货抽检，不合格拒收；生产环节首件、巡检、完工检验结合，巡检频次不低于[X]次/班；成品全检，不合格品隔离、标识，依流程处置。

第十九条：质量追溯

产品附唯一编码，关联原材料批次、设备参数、操作人员信息；质量事故循码溯源，精准定位问题根源，倒查责任。

第二十条：质量奖惩

设立质量奖励基金，奖励零缺陷班组、质量标兵；质量问题依严重性扣减绩效、追责赔偿；年度质量事故超[X]起，部门负责人检讨整改。

第五章：销售与客户服务管理

第二十一条：客户开发

销售部按季度分解客户开发指标；借助展会、网络、行业论坛拓展客源；新客户建档，分析需求偏好，量身定制方案。

第二十二条：订单处理

接单[X]小时内确认需求可行性，生成合同；明确产品规格、价格、交期、质量条款；合同经法务、财务审核，双方签章生效。

第二十三条：价格管理

构建价格体系，依产品工艺、材质、批量分级定价；价格调整经成本核算、市场调研、总经理审批；促销优惠依规审批、限时执行。

第二十四条：售后服务

产品交付一周内回访客户，收集意见；质量投诉[X]小时响应，[X]日内出具解决方案；定期上门维护保养，延长产品寿命。

第六章：采购管理

第二十五条：供应商管理

建供应商库，定期评估资质、信誉、供货能力；优质供应商优先合作、续签；问题供应商帮扶