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第一章绩效与绩效考核

1、绩效的含义（不同视角）（p4）

绩效是多维建构，观察和测量的角度不同，结果也不同

⑴、管理学角度：绩效是组织期望的结果，是组织为实现目标而展现在不同层面上的有效输出，

它包括个人绩效和组织绩效两个方面.

⑵、经济学角度：绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪

酬是组织对员工的承诺.

⑶、SH学角度：绩效意味着每一个SH成员按照SH分工所痈定的角色承担他的那一份职责.

2、目前对绩效界定的三种基本认识p（5）

（1）、绩效是结果⑵绩效是行为⑶、绩效不是对历史的反应，而强调员工潜能与绩效的关系，

关注员工素质，关注未来发展

3、绩效考核的含义：归纳起来，绩效考核是指考评主体对照工作目标成绩效标准，采用科学的考评

方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结

果反馈给员工的过程。p（9）

第二章从绩效考核到绩效管理

1、绩效管理：是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思

想和具有具有战略意义的、整合的管理方法p（l8）

2、绩效考核与绩效管理的区别：，pl9）

1（）、绩效管理是•个过程，注重过程的管理，而绩效考核是•个阶段性的总结。

2（）、绩效绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分。

⑶管理具有前瞻性，能帮助企业前瞻性地看待问题，有效规划企业和员工的未来发展。而绩效

考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。

Q（、绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是提取绩效信息的一

个手段。

6）、绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小。

6（）、绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系，而绩效考核则使经理与员工站到

了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛和关系C

3、绩效管理对于企业的重要意义：

1（）、提高公司绩效⑵、发现企业运作过程中的问题⑶、改善上级与员工之间的沟通⑷、作出正

画的人事决策。

1、绩效管理的基本流程：卬36）

绩效管理的过程通常被看做是一循环，这个循环份五步：绩效计划、绩效实施、绩效考核、

绩效反馈与面谈、绩效结果的应用

⑴、绩效计划与指标体系构建⑵、绩效管理的过程控制3（）、绩效考核与评价4（）、绩效反馈与而谈：

⑸、绩效考核结果的应用①、制可绩效改进计划②、组织培训③、薪酬奖金的分配④、职务

调整⑤、员工职业发展开发⑥、人力资源规划⑦、正确处理内部员工关系

1、⑴、绩效计划：曷一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。

2、绩效指标：是指企业要从哪些方面对工作产出进行衡量或评估p（59）

3、绩效标准：是指企业在各个指标上应该分别达到什么样的水平p（59）

4绩效沟通：管理者与员工共同工作，以分享行关信息的过程。p（；5）

第六章绩效考核与评价

⑴、行锚定等级评定表法

行锚定等级评定表法是传统业绩评定表和关键事件法的结合。是通过一张行定位等级评价的

表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行的例子来描述每一个特征。

行导向评估方法P（103）

⑵、行观察评价法B（OS）

行观察法是指包含特定的工作绩效所要