网络安全运维服务协议.docx

《网络安全运维服务协议》

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方重视网络安全，希望借助乙方的专业技术能力和经验，保障其网络系统及相关信息资产的安全，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

一、服务范围

1.安全监测与预警

乙方运用专业的安全监测工具和技术手段，对甲方网络系统（包括但不限于服务器、网络设备、应用程序等）进行7×24小时实时监测，监测内容涵盖网络流量分析、入侵检测、漏洞扫描、恶意软件防范等。

一旦发现安全威胁或异常情况，乙方应在[X]分钟内通过电话、短信、邮件等多种方式向甲方指定联系人发出预警信息，并提供初步的风险评估和应对建议。

2.安全防护与加固

根据安全监测结果和甲方网络系统的实际情况，乙方为甲方制定个性化的安全防护策略和加固方案，包括但不限于防火墙策略优化、网络访问控制配置、操作系统安全补丁管理、应用程序安全漏洞修复等。

协助甲方进行网络安全设备（如防火墙、入侵检测系统、防病毒网关等）的部署、配置和优化，确保其正常运行并发挥最大效能。

3.应急响应与处置

在甲方遭遇网络安全事件（如黑客攻击、数据泄露、恶意软件爆发等）时，乙方应在接到甲方通知后的[X]分钟内启动应急响应机制，派遣专业的应急响应团队赶赴现场（或通过远程方式）进行紧急处理。

应急响应团队应迅速采取措施控制安全事件的扩散，对受影响的系统和数据进行恢复和修复，同时对安全事件进行深入调查和分析，确定事件原因、影响范围和攻击者信息，并在事件处理结束后的[X]个工作日内提交详细的应急响应报告给甲方。

4.安全培训与教育

乙方为甲方提供定期的网络安全培训服务，培训对象包括甲方的网络管理人员、系统管理员、普通员工等，培训内容涵盖网络安全基础知识、安全意识提升、安全操作规范、常见安全威胁防范等。

根据甲方的需求和实际情况，乙方可定制专门的培训课程和教材，采用线上线下相结合的培训方式，确保培训效果。每年培训次数不少于[X]次，每次培训时长不少于[X]小时。

5.安全咨询与评估

乙方为甲方提供网络安全咨询服务，解答甲方在网络安全规划、建设、运维等方面的疑问，提供专业的意见和建议。

定期对甲方网络系统进行全面的安全评估，包括但不限于安全漏洞评估、安全风险评估、合规性评估等，评估周期为[每X个月/季度]。在评估结束后，乙方应向甲方提交详细的评估报告，指出存在的安全问题和风险，并提出相应的整改建议和措施。

二、服务期限

本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。协议期满前[X]个月，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的年度服务费用为人民币[X]元整（大写：[大写金额写法]）。此费用包含乙方提供网络安全运维服务所需的人工、工具、软件授权、技术支持、培训教材等一切费用，但不包括因甲方网络系统重大变更、新增业务模块或特殊安全需求所产生的额外费用。

2.支付方式：

合同签订后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费用的[X%]作为预付款，即人民币[X]元整（大写：[大写金额写法]）。

在每个服务年度的第[X]个月，甲方向乙方支付年度服务费用的[X%]。

在每个服务年度结束后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付该年度剩余的服务费用，即人民币[X]元整（大写：[大写金额写法]）。

3.乙方应在甲方每次付款前向甲方开具相应金额的正规发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担逾期付款责任。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.有权要求乙方按照协议约定的标准和时间提供网络安全运维服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。

2.按照协议约定及时向乙方支付服务费用。

3.向乙方提供网络系统的相关资料、拓扑结构、IP地址范围、应用程序列表等信息，协助乙方开展安全运维工作。确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。

4.配合乙方进行安全监测、防护加固、应急响应等工作，如提供必要的系统访问权限、协助进行安全设备的部署和配置等。

5.对乙方提出的安全建议和整改措施进行审核并及时回复，在必要时提供资金支持以实施相关安全改进项目。

6.建立健全自身的网络安全管理制度和流程，加强员工的网络安全意识教育和培训，避免因内部管理不善或员工操作不当导致网络安全事件发生。

（二）乙方权利与义务

1.