网络安全事件响应合作协议.docx

《网络安全事件响应合作协议》

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于网络安全事件日益复杂和频繁，甲方为有效应对可能发生的网络安全事件，提升应急处置能力，特与乙方建立合作关系，委托乙方在网络安全事件发生时提供专业的响应服务。双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

一、合作范围与目标

1.合作范围

乙方将在甲方遭受网络安全事件时，提供全面的事件响应服务，包括但不限于网络攻击（如黑客入侵、DDoS攻击等）、恶意软件感染（如病毒、木马、蠕虫等）、数据泄露、系统故障等各类安全事件的应急处理。

服务涵盖事件检测与预警、事件评估与分析、应急处置措施实施、系统恢复与验证以及事后总结与改进等各个环节，确保甲方的网络信息系统能够尽快恢复正常运行，减少安全事件对甲方业务的影响，并协助甲方提升整体网络安全防护水平。

2.合作目标

通过双方的紧密合作，建立高效、快速、专业的网络安全事件响应机制，提高甲方应对网络安全事件的能力和效率，保障甲方网络信息系统的安全稳定运行，维护甲方的商业信誉和合法权益。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定的标准、流程和时间要求提供网络安全事件响应服务。

在事件响应过程中，对乙方的工作进行监督和指导，要求乙方及时汇报事件处理进展情况、采取的措施及效果等信息。

审核乙方提交的事件响应报告、解决方案及改进建议等文件，提出修改意见和疑问，直至满意为止。

根据乙方的服务质量和效果，按照本协议约定支付服务费用或追究乙方的违约责任。

2.义务

建立健全自身的网络安全管理制度和应急预案，配合乙方进行事件响应工作，提供必要的人力、物力和技术支持。

向乙方提供准确、详细的网络信息系统架构、业务流程、数据存储与传输方式、安全防护措施等相关资料，协助乙方了解甲方的网络环境和业务特点，以便制定针对性的事件响应方案。

在网络安全事件发生后，及时通知乙方，并按照乙方的要求提供事件相关的信息和数据，如系统日志、网络流量数据、异常行为记录等，不得隐瞒或篡改重要信息。

按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。如因甲方原因导致费用支付延迟，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务工作，直至甲方支付费用及违约金为止，由此导致的事件响应延误及相关损失由甲方承担。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供必要的协助、资料和信息，确保事件响应工作的顺利开展。

根据事件的实际情况和发展态势，合理调整事件响应方案和措施，但需提前通知甲方并获得甲方同意。

按照本协议约定收取服务费用。

在甲方未按照本协议约定提供协助或支付费用时，有权暂停或终止服务，并要求甲方承担相应的违约责任。

2.义务

组建专业的网络安全事件响应团队，团队成员应具备丰富的网络安全知识、应急处理经验和相关专业资质证书，能够迅速、有效地应对各类网络安全事件。

建立24×7小时的应急响应机制，设立专门的应急响应热线或在线服务平台，确保在接到甲方通知后能够及时响应，响应时间不超过[X]分钟。

按照标准的事件响应流程和规范，对网络安全事件进行全面、深入的检测、评估和分析，制定科学合理的应急处置方案，并迅速组织实施。在事件处理过程中，及时向甲方汇报进展情况和存在的问题，确保甲方能够了解事件处理的全过程。

在事件处理完成后，协助甲方恢复网络信息系统的正常运行，并对系统进行全面的验证和测试，确保系统功能正常、数据完整且无安全隐患。同时，为甲方提供详细的事件响应报告，包括事件原因分析、处理过程、采取的措施及效果、改进建议等内容，帮助甲方总结经验教训，完善网络安全防护体系。

对在事件响应过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用。保密期限为本协议有效期及期满后[X]年。若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币[X]元整（大写：[大写金额写法]），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任，直至甲方损失得到足额弥补。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的网络安全事件响应服务费用根据事件的