DB21T-政府部门实施卓越绩效评价指南.pdfVIP

ICS03.120.10

CCSA00

21

辽宁省地方标准

DB21/TXXXX—XXXX

政府部门卓越绩效评价实施指南

Guidelinesforcriteriaofperformanceexcellenceingovernmentdepartments

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

辽宁省市场监督管理局发布

DB21/TXXXX—XXXX

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4实施指南1

4.1领导1

4.2战略2

4.3公众与社会3

4.4资源4

4.5过程管理5

4.6测量、分析与改进5

4.7结果6

附录A（资料性）结构框架与评分条款分值8

A.1结构框架8

A.2评分条款分值9

附录B（资料性）组织概述10

B.1组织描述10

B.2组织面临的挑战10

附录C（资料性）评分指南11

C.1“过程”条款评分11

C.2“结果”条款评分12

I

DB21/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由辽宁省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

II

DB21/TXXXX—XXXX

引言

本文件遵循GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》的评价要求,根据GB/Z19579—2012《卓越绩

效评价准则实施指南》的基本原则和方法，结合我省政府部门社会管理和公共服务的实践，从领导，战

略，公众与社会，资源，过程管理，测量、分析与改进，以及结果7个方面给出了政府部门卓越绩效评

价准则的实施指南，有助于在辽宁省政府部门推行“卓越绩效模式”，着力提高政府部门的质量意识、

服务水平和管理效能。

GB/T19580一2012《卓越绩效评价准则》详细规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依

据；本文件是为政府部门推行卓越绩效模式，正确理解和实施应用《卓越绩效评价准则》提供指南。

本文件的附录A、附录B和附录C修改采用GB/Z19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》的附录A、

附录B和附录C。附录A为理解卓越绩效评价准则4.1至4.7的7个条款及组织概述之间的关系提供了框架图

及相关诠释，并给出了23个评分条款的分值表，以用于管理成熟度的定量评分；附录B说明了