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ICS35.020
L70
DB21
宁省地方标准
DB21/T1799.102014
信息服务管理规范
第10部分：其他专业类服务管理网格化社
会管理系统
ITSMSpecificationPart10:Otherprofessionalcategoryservicemanagement
GriddingSocialManagementSystem
2014-07-15发布2014-09-15实施
辽宁省质量技术监督局发布
DB21/T1799.102014
目次
前言II
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语、定义和缩略语1
4要求2
m
5业务系统设计2
o
5.1业务说明2
5.2业务流程2
c
5.3监督中心4
.
6系统规划设计4
6.1设计原则4
w
6.2系统架构设计4
x
6.3数据管理规划5
6.4应用系统规划7
f
6.5信息安全规划8
6.6系统运行环境9
z
7系统实施9
b
7.1系统建设9
7.2系统测试及试运行9
.
7.3系统验收9
w
8技术支持10
9项目监理10
w
10服务规划10
w
10.1日常管理10
10.2数据维护10
10.3应急管理10
参考文献12
附录A（资料性附录）大连市西岗区网格化社会管理系统13
I
DB21/T1799.102014
前言
DB21/T1799《信息服务管理规范》分为10个分：
第1分：总则
第2分：计算机信息系统集成管理
第3分：计算机信息系统运营和维护管理
第4分：软件服务管理
第5分：数据加工和处理管理
第6分：内容和增值服务管理
第7分：数据库服务管理
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