地铁客运服务英语课件U.pptVIP

**************地铁乘车基本英语1乘车常用语如何询问乘车方向和站点、购票、查找座位等常见需求。2地铁线路指南了解地铁线路图、站点名称和换乘注意事项。3生活技能掌握日常生活英语，如报时、问路、询问信息等。4乘车礼仪学习在地铁上的应有行为，体现良好的公共素养。如何向他人咨询1表达清楚用简单明了的语言表达问题的关键点2耐心聆听耐心聆听对方的回答，理解答复的内容3请求说明如有不明白的地方，再次请求对方说明4表示感谢最后对对方的帮助表示感谢与他人咨询时,首先要用清晰的语言描述问题的关键内容,让对方能够充分理解。在听对方回答时要耐心聆听,如有不明白的地方应再次请求对方说明。最后对对方的帮助表示感谢,这样既能获得所需信息,又能建立良好的人际关系。如何询问地铁线路1了解目的地首先确定您要到达的目的地。2查找线路根据目的地查找可以前往的地铁线路。3问询服务人员询问站台或电话服务人员可以获得最新的线路信息。4确认线路和站点仔细确认线路和需要经停的站点。如果您不确定如何前往目的地,可以向站台工作人员询问最佳的地铁线路。他们会根据您的目的地推荐合适的线路,并告知需要经过的站点。在询问时请保持耐心,并提前准备好英语表达。如何购票寻找票务窗口首先需要找到地铁站内的票务窗口或自助购票机器。这些通常位于站厅入口处。选择目的地根据您的目的地查看票价表,选择合适的车票种类。选择票种及数量确定需要购买的票种,如单程票、多次票或一日卡等,并选择需要的数量。付款并领取车票使用现金、银行卡或移动支付等方式完成支付,并领取您的车票或凭证。如何阅读地铁站牌1站牌结构地铁站牌通常包括站名、站台号码、进出口信息等，指引乘客轻松找到目的地。2线路图站牌上的线路图清楚展示各条线路的走向和站点分布，帮助乘客规划行程。3换乘信息站牌还会标注可换乘的其他线路，让乘客了解更多出行选择。注意事项与常见问题安全先行请遵守地铁站内所有安全规定,远离站台边缘,不要在车厢内走动。礼貌有序排队乘车,给老弱病残及孕妇让座,保持安静有序。手机使用为了不干扰他人,请在车厢内保持手机静音。随身物品携带的行李不要占用他人座位,尽量放在脚下或置物架上。场景模拟：咨询线路当您不确定如何乘坐地铁时,可以寻找工作人员咨询。他们会详细解答您的问题,为您提供沟通和理解方面的帮助。只需礼貌地用英语说明您的需求,工作人员会耐心地为您指引正确的线路和站点。他们可能还会就其他乘客服务给予建议,让您的地铁之行更加顺利。购票场景模拟了解购票流程在地铁站内,请首先查找售票窗口或自动售票机。根据站内指示牌,选择合适的线路和票种,投入相应的现金或使用电子支付即可完成购票。合理规划行程在购票前,请仔细规划好行程,包括目的地、乘车时间等。这样可以选择最合适的票种,提高乘车效率。场景模拟：乘车在地铁站找到正确的月台和方向后,您就可以开始准备乘车。请先购票或刷卡进站,然后在候车区等待列车到达。当列车停靠时,请耐心地等待乘客下车,然后保持有序上车。在车厢内请抓好扶手,并尽量让座给老人、孕妇和残障人士。综合练习1现在让我们通过一些综合性的练习,巩固您在前几讲中学习的地铁乘车常用英语。这些练习将涉及多种常见场景,包括购票、问路和与他人交流等。希望您能认真完成,提高自己的应对能力。记住,别担心犯错,这只是练习,我们一起努力学习进步。下面我们开始吧。请仔细聆听老师的问题,根据情境选择恰当的回答。同时也欢迎大家积极提出自己的问题,让我们一起互相交流探讨。让我们为即将到来的地铁之行做好充分的准备!综合练习2在这一综合练习中，我们将把之前学习的地铁乘车英语知识整合运用。首先，您需要根据线路图询问到达某个目标站所需的具体线路和换乘信息。然后,您需要模拟购票的全过程,询问售票员关于车票价格和种类等相关细节。最后,您需要模拟完整的乘车流程,包括通过安检进站、寻找正确的乘车位置、在车厢内有序乘坐等。请认真完成这些互动练习,尽量使用地铁乘车英语的常用词汇和句式。课堂测验目的通过本次测验，我们可以了解学员掌握地铁英语的情况，并找出需要进一步加强的部分。涉及内容本次测验包括常见地铁场景的英语对话、路线查询和购票等方面的题目。评分标准根据回答的正确性和流利度进行综合评分。得分越高说明掌握程度越好。注意事项请认真作答，考试时间为30分钟。如有任何疑问可随时提出。课堂测验反馈合理评估从学员的回答表现中,针对性地给出反馈,帮助他们找到不足并提出改进建议。强化重点针对测验中出现的普遍性问题,再次强调关键知识点,巩固学员的理解。鼓励互动邀请学员主动提出疑问