医药生物-“AI+医药健康”系列报告（二）：ToC端应用普惠大众，有望蓬勃发展(202411).pdfVIP

“AI+医药健康”系列报告（二）

ToC端应用普惠大众，有望蓬勃发展

医药健康领域是AI应用的核心领域之一，根据终端客户不同，我们将应用分

为To医院、To药企和To个人三大方向。我们在系列报告（一）《院内场

景丰富，全流程AI赋能》中介绍了AI在医院端应用的场景，本篇报告则从C

端需求出发、探讨AI将对人们日常健康管理和就诊行为带来的体验与效率双提

升。

❑问诊咨询、辅助就诊、健康管理三大领域尚存大量未被满足需求：有限且分

布不均的医疗资源与持续升级的多层次健康需求之间的矛盾持续升级，互联

网医疗应势而生，并在疫情期间快速积累了流量（截至2022年12月国内互

联网医疗用户规模达3.63亿、同比增长21.7%），但也暴露出服务体验弱（局

限性、单一化、质量层次）、变现难（C端服务付费意愿弱但医生成本高）

的问题。随着GPT-4和“文心一言”模型在医疗领域的商业化渗透，互联网

医疗有望迎来新机遇。

❑AI+问诊咨询：线上问诊咨询是对线下诊疗的重要补充，分为健康咨询和线上

问诊。①AI+健康咨询不仅能提高专业度和精准度、也能加强互动性甚至给予

人文关怀，提高“轻问诊”体验。②AI+线上问诊带来“效率”与“效果”的

双重提升，通过诊前AI交流及历史健康档案数据提取高效生成精炼准确的主

诉、并通过相似案例比对精准推荐医生，在诊中诊后作为线上助理陪伴始终，

更好的服务体验有望加强C端付费意愿、医生时间节约有利于成本控制。

❑AI+健康管理：国内“互联网+健康管理”经历了物种爆发→流量竞争加剧→

淘汰整合的变革，我们认为发展瓶颈的原因主要包括对平台及相关数据信赖

度较低以及服务的碎片化和过于标准化。AI的引入有望提高数据准确度和数

据连续性（智能可穿戴设备进行连续化数据采集，结合患者医院就医数据记

录），提供专业个性化健康服务（AI医生/护士），并创造更多可能性（脑机

接口提供辅助运动与神经康复帮助，提高残疾病人生活质量等）。

❑AI+线下辅助就诊：①AI辅助门诊能提高患者就诊体验，缩短就医时间（通过

AI辅助门诊，上海儿童医学中心的患者平均等待时间从约2小时减少到0.38

小时），也减少医生信息录入时间使其能专注于诊断处方。②AI辅助随访（动

语音电话批量呼叫患者→语音信息实时转换为文本表格→生成报告自动上传

至云端）提高医患沟通深度和有效性。③虚拟护理通过室内传感器、人工智

能和自动文档捕获来支持虚拟入院、虚拟查房和虚拟出院工作流程。④一站

式陪诊帮助患者通过手机完成从预约、导航、排号、就诊、宣教、检查、取

药再到院后随访、复诊提醒整个流程，实现就诊一站式服务。

❑投资建议：我们看好AI赋能健康管理及医疗服务各个环节，对人们日常健康

管理和就诊行为带来颠覆性改变。受限于数据获取，当下应用于患者端的“AI+

医疗”更多是基于文本生成、信息收集等方式提供服务，尚处早期发展阶段。

随着文心一言和GPT-4在医疗领域的应用，龙头企业有望优先受益。建议关

注已具备一定流量及数据基础、积极引入AI模型的互联网医疗企业，例如京

东健康、阿里健康、平安好医生、智云健康、百度灵医智惠、微医、春雨医

生、好大夫在线、微脉等。

❑风险提示：个人客户支付意愿不强导致商业化不及预期风险，技术迭代，生

成信息错误，数据安全，市场竞争，变现能力较弱，政策监管等风险。

敬请阅读末页的重要说明

正文目录

一、C端视角下的AI医疗：解决“久治不愈之症”3

二、AI+线上问诊咨询：提升服务“质”与“效”5

2.1AI+健康咨询：加强专业性及互动性6

2.2AI+线上问诊：“效率”与“效果”的双重提升7

三、AI+线下辅助就诊：优化就诊效率、提供全程陪伴8

四、AI+健康管理：提高数据准确度，提供个性化连续性服务11

五、投资建议12

六、风险提示16

图表目录

图1普通人视角下尚未被满足的医疗健康服务需求盘点3

图2在医疗服务、医药流通、健康管理等领域已有众多互联网医疗企业进行布局4

图3AI在健康咨询、辅助就诊及健康管理领域的应用4

图4未来在线健康咨询场景畅想7

图5未来在线问诊场景畅想8

图6AI赋能诊前、诊中、诊后多个诊疗环节8

图7上海儿童医学中心传统就诊与AI辅助就诊流程对比9

图8AI辅助随访系统框图10

图9care.ai公司的虚拟护理平台1