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软件升级维护协议

合同编号：__________

甲方（软件提供商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系地址：__________

乙方（软件使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系地址：__________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“软件”指甲方提供的计算机程序及相关文档。

1.1.2“升级”指甲方对软件进行的版本更新和功能增强。

1.1.3“维护”指甲方为保障软件正常运行所提供的技术支持和服务。

第二章软件升级

2.1甲方承诺在软件使用寿命内，根据市场需求和用户反馈，定期进行软件升级。

2.2甲方应提前通知乙方软件升级的具体时间、内容和影响，确保乙方有足够的时间进行准备。

2.3乙方应积极配合甲方的软件升级工作，按照甲方的要求提供必要的协助。

2.4软件升级后，乙方应按照甲方提供的升级说明文档进行操作，确保软件正常运行。

第三章软件维护

3.1甲方承诺在软件使用寿命内，为乙方提供以下维护服务：

3.1.1及时解决软件运行中遇到的技术问题。

3.1.2对软件进行定期检查和优化，确保软件性能稳定。

3.1.3对乙方提出的合理需求，甲方应尽快予以响应和解决。

3.2乙方应按照甲方的要求，提供软件运行中遇到的问题和相关信息，以便甲方及时进行维护。

第四章服务期限

4.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为______年。

4.2在协议有效期内，甲方应按照本协议约定提供软件升级和维护服务。

4.3协议期满后，双方如需续约，应提前______个月协商一致，并签订书面协议。

第五章违约责任

5.1双方应严格履行本协议各项条款，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。

5.2甲方未按照约定提供软件升级和维护服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.3乙方未按照约定使用软件，导致软件损坏或者性能下降的，乙方应承担相应的责任。

5.4双方因履行本协议产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章费用与支付

6.1乙方应按照本协议约定的费用标准和支付方式向甲方支付软件升级和维护费用。

6.1.1软件升级费用：乙方按照甲方提供的升级服务内容，支付相应费用。

6.1.2软件维护费用：乙方按照甲方提供的维护服务内容，支付相应费用。

6.2支付方式：乙方应通过银行转账、、支付等甲方认可的支付方式向甲方支付费用。

6.3支付时间：乙方应在软件升级和维护服务完成后______个工作日内支付相应费用。

6.4若乙方逾期支付费用，甲方有权暂停提供软件升级和维护服务，直至乙方支付完毕。

第七章保密条款

7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2保密期限：自本协议生效之日起至协议终止或解除后______年内。

7.3保密范围：包括但不限于软件、技术文档、业务数据、客户信息等。

7.4未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。

7.5若一方违反保密义务，应承担相应的违约责任。

第八章运行环境与支持

8.1乙方应确保软件运行环境符合甲方提供的硬件和软件要求。

8.2乙方应负责软件运行所需的网络环境、服务器设备等硬件设施。

8.3甲方应提供软件运行所需的技术支持，包括但不限于：

8.3.1提供软件安装、配置、升级等操作指南。

8.3.2提供软件故障排查和解决方案。

8.3.3提供软件优化建议。

第九章用户培训与支持

9.1甲方应向乙方提供软件操作培训，确保乙方人员熟练掌握软件使用方法。

9.2培训方式：线上培训、线下培训或甲方提供的培训资料。

9.3培训内容：软件功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

9.4乙方在培训过程中，应积极参与，确保培训效果。

9.5甲方应在软件升级后，及时为乙方提供相关培训。

第十章协议变更、终止与解除

10.1协议变更：双方同意对本协议进行修改、补充的，应签订书面协议。

10.2协议终止：协议期满或双方协商一致，本协议终止。

10.3协议解除：在协议有效期内，如一方严重违反协议，另一方有权单方面解除本协议。

10.4协议解除或终止后，双方应按照甲方要求，及时归还软件及相关资料。

10.5本协议解除或终止后，保密条款、违约责任等章节仍然有效。

第十一章争议解决

11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.3双方同意，诉讼费