用电客户受理员-初级工模拟考试题（附参考答案）.docx

用电客户受理员-初级工模拟考试题（附参考答案）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.商场空调用电执行（）电价。

A、商业

B、非工业

C、普通工业

D、非居民照明

正确答案：A

2.供电服务人员在服务过程中应首先使用（）。

A、与客户使用的语言相同

B、普通话

C、方言

D、都可以

正确答案：B

3.电费违约金收取总额按（）累加计收，总额不足1元者按1元收取。

A、日

B、小时

C、月

D、年

正确答案：A

4.能同时计量有、无功电能的表计是()。

A、分时计量表

B、多功能表

C、最大需量表

D、三相有功表

正确答案：B

5.售电量是指供电企业通过（）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

A、功率表

B、电流表

C、电压表

D、电能计量装置

正确答案：D

6.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（）。

A、体积大

B、性能差

C、过载能力差

D、功率因数低

正确答案：D

7.逐月逐年地按用电分类及电力销售情况填写的用户及电力销售情况填写的用户级应收电费账称为（）。

A、大客户

B、用电分类账

C、平均售电

D、历年增加收入账

正确答案：B

8.《中华人民共和国电力法》第三十二条规定：对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的,（）有权制止。

A、电力管理部门

B、公安机关

C、供电企业

D、政府机关

正确答案：C

9.《中国南方电网客户停电管理办法》中，（）负责优化电网工程建设有关停电方案，确保按方案完成相关工作。

A、生产部门

B、设备部门

C、基建部门

D、营销部门

正确答案：C

10.止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂上（）处。

A、四分之三

B、三分之二

C、三分之一

D、二分之一

正确答案：C

11.学生公寓执行（）电价。

A、居民生活

B、非居民照明

C、非工业

D、商业

正确答案：A

12.《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电抢修人员到达现场后平均恢复供电平均时间，城市地区为（）小时，农村地区为()小时。

A、5、6

B、3、4

C、2、3

D、4、5

正确答案：B

13.总容量不足3千瓦的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒等用电执行（）电价。

A、居民生活

B、商业

C、非居民照明

D、非工业

正确答案：C

14.带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应分别()。

A、开路、短路

B、短路、开路

C、均开路

D、均短路

正确答案：A

15.单相用户正常情况下灯头开关控制的是（）。

A、火线

B、零线

C、地线

D、以上都可以

正确答案：A

16.使用伏安相位表测量时，以下叙述正确的是（）。

A、测量相位时，钳形电流互感器带红色“*”符号的一侧为电流输入端

B、伏安相位表本身电池稳压值不影响测量结果

C、测量时可以随机转换量程

D、相位测量：使用U1和I1挡与I2和U2挡结果一样

正确答案：A

17.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，（）是指在电力供应过程中，供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。

A、客户关系

B、客户服务

C、电力营销

D、获得电力

正确答案：B

18.发票丢失、被窃应及时报告（），并采用有效方式声明作废。

A、后勤部门

B、公安部门

C、税务部门

D、物价部门

正确答案：C

19.实行功率因数考核的用户应装设()电能表。

A、预付费

B、分时

C、无功

D、最大需量

正确答案：C

20.经过计量电表后，自行向另一用电客户供电，是（）。

A、窃电

B、生产需要

C、违约用电

D、正常用电

正确答案：C

21.现场勘查应逐步推广应用移动作业平台，通过（）收集现场勘查信息。

A、电子服务平台

B、远程受理平台

C、移动作业平台

D、政府公共平台

正确答案：C

22.电能表应安装在电能计量柜（屏）上，二只三相电能表相距的最小距离应大于（）。

A、30mm

B、40mm

C、80mm

D、100mm

正确答案：C

23.地市供电局负责对业扩配套项目实行全过程监督管理和工期控制的部门是（）：

A、基建

B、计划发展

C、生产技术

D、市场营销

正确答案：B

24.居民阶梯电价实施范围为我区电网供电区域内（）。

A、实行“一户一表”的城乡居民用户

B、农村居民用户

C、合表居民用户

D、执行居民电价的非居民用户

正确答案：A

25.电压互感器的二次额定电压（）。

A、一般为36V

B、均为100V

C、一律为220V

D、可为380V

正确答案：B

26.在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险