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办公耗材售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您长期以来对我们公司提供的办公耗材的支持和信任。为了更好地为您提供优质的售后服务，我们公司特制定了以下销售服务承诺书，以确保您的办公环境能够始终保持高效和顺畅。

一、服务内容

1.我们承诺向您提供全面的办公耗材售后服务，包括但不限于：安装指导、产品介绍、产品维修、产品更换等。

2.我们承诺对于您在使用过程中遇到的任何问题都会积极响应并及时解决，确保您的办公工作不受任何影响。

二、服务标准

1.快速响应：您在遇到问题后，我们将在1小时内给予您回复，并在48小时内安排人员前往现场处理。

2.专业团队：我们有一支专业的售后服务团队，他们经过严格的培训和考核，能够提供专业、高效的服务。

3.现场支持：对于一些需要现场处理的问题，我们将派遣工程师在最短的时间内抵达您的办公地点，为您提供实时的支持。

4.优质备件：对于需要更换零配件的情况，我们将使用原厂备件，确保产品的质量和性能不受影响。

5.定期回访：我们将定期回访您，了解您对于我们售后服务的意见和建议，并根据您的反馈不断改进我们的服务质量。

三、服务承诺

1.在您购买我们公司的办公耗材后，我们将为您提供12个月内的免费维修服务。

2.如果产品不能正常使用且非人为损坏，我们将在收到您的投诉后的24小时内进行判定，并在48小时内为您提供维修服务。

3.如果产品属于质量问题出现故障，我们将在故障确认后提供免费更换产品的服务。

4.如果我们的服务在售后过程中有任何差错或失误，我们将向您道歉并提供相应的补偿措施。

四、售后服务的范围

本承诺书适用于所有我公司销售的办公耗材产品，具体包括但不限于打印机、复印机、传真机、文件柜、钢柜、办公桌椅等。

五、其他约定

1.本承诺书自您购买办公耗材之日起生效，有效期为12个月。

2.本承诺书仅适用于我公司销售的办公耗材，对于其他因产品本身质量问题以外的原因引起的损坏，我们将根据实际情况提供相应的售后支持。

六、补充说明

本承诺书仅限于售后服务范围内的内容，不涉及产品质量保证事宜，如需了解更多关于产品质量方面的信息，请您查阅产品的保修说明书或咨询销售人员。

我们公司以客户至上为原则，始终秉持着高效、质量、诚信的服务理念，力争为您提供最满意的服务。如果您对我们的售后服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。再次感谢您对我们公司的支持和信任！

顺祝商祺！

办公耗材销售公司