《养老服务机构失能老年人交通接送服务规范》.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080.01

CCS

FORMTEXTA16

FORMTEXT3502

FORMTEXT福建省厦门市地方标准

DBFORMTEXT3502/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT

FORMTEXT养老服务机构失能老年人交通接送服务规范

FORMTEXTSpecificationfortransportationofincapacitatedseniorcitizensinnursinghomes

FORMDROPDOWN

FORMTEXT

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT厦门市市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB3502/TXXXX—XXXX

STYLEREF标准文件_文件编号DB3502/TXXXX—XXXX

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目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4服务对象 3

5服务内容 3

6服务设施设备 4

7管理要求 4

8服务流程 4

8.1服务内容 4

8.2入住机构 4

8.3外出就医 5

8.4外出办事或出院回家 5

8.5失能老年人运送过程中注意事项 6

9服务评价与改进 6

9.1评价方式 6

9.2评价内容 6

9.3持续改进 6

附录A（资料性）转送工具的使用 7

A.1轮椅使用法 7

A.2平车运送法 7

A.3注意事项 8

附录B（资料性）交通接送服务知情同意书 9

附录C（资料性）住养人转运知情同意书 10

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由厦门莲花爱心护理院提出。

本文件由厦门市民政局归口。

本文件起草单位：厦门莲花爱心护理院

本文件主要起草人：王昊平、黄仙英、黄小伟、金亚菲。

养老服务机构失能老年人交通接送服务规范

范围

本文件规定了失能老年人交通接送服务的术语、定义、服务内容及服务质量要求。

本文件适用于养老服务机构提供的交通接送服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB38600养老机构服务安全基本规范

GB/T42195老年人能力评估规范

MZ/T039老年人能力评估

术语和定义

MZ/T039界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

交通接送transportation

为老年人短距离（10km内）出行提供便利的服务。

失能disability

个体失去自理、运动、精神状态、感知觉或社会参与等方面相应的能力。

[来源：DB3502/T090—2022，3.4]

服务对象

符合GB/T42195规定的失能老年人：

轻度失能老年人；

中度失能老年人；

重度失能老年人；

完全失能老年人。

服务内容

使用交通工具接送失能老年人，包括但不限于：

入住养老机构；

服务机构之间转移；

外出办事；

出院回家。

服务设施设备

应配备失能老年人的交通接送工具（便民或商务车、救护车），车内配备基本的设施设备，包括但不限于：

轮椅或平车；

供氧设备；

血压计；

血氧仪；

吸痰器；

急救箱。

转送工具的使用参见附录A。

管理要求

应公开服务项目、收费标准、服务流程和投诉监督电话，公开信息真实、完整、有效。

应建立老年人交通接送服务合同管理制度，明确服务内容。

应与接受服务的失能老年人或监护人签订具有法律效力的服务协议。

应建立交通接送服务人员培训制度，掌握与失能老年人沟通的技巧、安全保护及应急处置方法，做好培训记录。

应准确、完整地记录服务过程，并由记录人员签字确认，工作记录保管期限不应少于一年。