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公司产品售后服务合同书(2024版)

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.服务提供方基本信息

1.2.服务接受方基本信息

2.服务内容概述

2.1.产品售后服务范围

2.2.售后服务期限

2.3.服务质量标准

3.服务费用及支付方式

3.1.服务费用构成

3.2.支付时间及方式

4.服务流程及责任

4.1.服务流程描述

4.2.服务提供方责任

4.3.服务接受方责任

5.服务承诺及保障

5.1.服务承诺内容

5.2.保障措施及期限

6.违约责任

6.1.服务提供方违约责任

6.2.服务接受方违约责任

7.争议解决

7.1.争议解决方式

7.2.争议解决机构

8.合同生效及终止

8.1.合同生效条件

8.2.合同终止条件

9.合同变更及解除

9.1.合同变更程序

9.2.合同解除条件

10.保密条款

10.1.保密内容

10.2.保密期限

10.3.违约责任

11.法律适用及管辖

11.1.法律适用

11.2.管辖法院

12.其他约定事项

12.1.其他约定条款

12.2.特别约定事项

13.合同附件

13.1.服务清单

13.2.服务费用明细

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.服务提供方基本信息

1.1.1.服务提供方名称：___________

1.1.2.服务提供方法定代表人：___________

1.1.3.服务提供方注册地址：___________

1.1.4.服务提供方联系方式：电话：___________，传真：___________，电子邮箱：___________

1.2.服务接受方基本信息

1.2.1.服务接受方名称：___________

1.2.2.服务接受方法定代表人：___________

1.2.3.服务接受方注册地址：___________

1.2.4.服务接受方联系方式：电话：___________，传真：___________，电子邮箱：___________

2.服务内容概述

2.1.产品售后服务范围

2.1.2.售后服务内容包括但不限于：产品维修、故障排除、技术支持、备件供应等。

2.2.售后服务期限

2.2.1.本合同售后服务期限自产品交付之日起______年。

2.3.服务质量标准

2.3.1.服务提供方承诺提供符合国家标准和行业规范的服务。

2.3.2.服务提供方将确保维修服务在______小时内完成，如因特殊情况无法按时完成，应提前通知服务接受方。

3.服务费用及支付方式

3.1.服务费用构成

3.1.1.售后服务费用包括但不限于：维修费、配件费、人工费等。

3.2.支付时间及方式

3.2.1.服务接受方应在收到服务提供方开具的正规发票后______日内支付服务费用。

3.2.2.支付方式：_______（如银行转账、支票等）。

4.服务流程及责任

4.1.服务流程描述

4.1.1.服务接受方发现产品故障后，应立即联系服务提供方。

4.1.2.服务提供方接到服务接受方的报修后，应在______小时内安排人员上门服务。

4.1.3.服务提供方在完成维修后，应向服务接受方出具维修报告。

4.2.服务提供方责任

4.2.1.服务提供方应保证提供的服务符合合同约定和产品技术规范。

4.2.2.服务提供方应对服务过程中可能造成的损失承担赔偿责任。

4.3.服务接受方责任

4.3.1.服务接受方应按时支付服务费用。

4.3.2.服务接受方应提供必要的维修条件和便利。

5.服务承诺及保障

5.1.服务承诺内容

5.1.1.服务提供方承诺提供优质、高效、便捷的售后服务。

5.1.2.服务提供方承诺对服务过程中可能出现的意外情况进行妥善处理。

5.2.保障措施及期限

5.2.1.服务提供方对维修后的产品提供______个月的质保期。

5.2.2.服务提供方在质保期内对维修后的产品出现质量问题，应无条件免费维修或更换。

6.违约责任

6.1.服务提供方违约责任

6.1.1.服务提供方未按时完成维修或提供不符合约定的服务，应向服务接受方支付_______的违约金。

6.2.服务接受方违约责任

6.2.1.服务接受方未按时支付服务费用，应向服务提供方支付_______的违约金。

8.合同生效及终止

8.1.合同生效条件

8.1.1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.1.2.合同生效前，双方应按照合同约定完成必要的准备工作，包括但不限于产品交付、服务费用支付等。

8.2.合同终止条件

a)合同约定的服务期限届满；

b)双方协商一致解除