工单培训考试题含答案.doc

工单培训考试题含答案

客户投诉网点及派件员服务态度不好，考核（）元/票？

50元

100元

500元(正确答案)

200元

经总部核实确认虚假签收成立考核（）元/票？

100元

200元

500元(正确答案)

300元

未按照工单处理时限及时响应、完结工单处罚（）票

5元/票

10元/票

100元/票(正确答案)

50元/票

网点怂恿客户或冒充客户投诉到国家相关部门、媒体或第三方平台的，处罚（）/票

100元/次

1000元/次

500元/次

2000元/次(正确答案)

工单一次响应时间是？

20分钟

50分钟

60分钟(正确答案)

120分钟

工单响应需要电联谁进行处理?

收件人

发件人

投