原创力文档- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
ICS03.060
A11
DB21
辽宁省地方标准
DB21/T2641—2016
商业保险公司柜面服务规范
2016-05-16发布2016-07-16实施
辽宁省质量技术监督局发布
m
o
c
w.
x
f
z
b
w.
w
w
DB21/T2641—2016
目次
前言.Ⅱ
1范围1
2术语和定义1
3基本原则1
4柜面服务环境1
m
5柜面服务时效2
o
6柜面服务礼仪2
6.1柜员个人仪表礼仪2
c
6.2柜员个人仪态礼仪3
.
6.3柜面服务规范用语3
w
6.4柜面服务禁语4
x
6.5临柜服务礼仪5
f
6.6电话服务礼仪5
7柜面服务质量6
z
8柜面服务纪律6
b
您可能关注的文档
- (高清版)DB21∕T 2508-2015 生猪生产监测技术规范 .pdf
- (高清版)DB21∕T 2509-2015 小反刍兽疫疫情处置技术规范.pdf
- (高清版)DB21∕T 2510-2015 苹果高接换种技术规程.pdf
- (高清版)DB21∕T 2511-2015 黄芩栽培技术规程 .pdf
- (高清版)DB21∕T 2512-2015 水稻工厂化育苗大棚建设技术规范.pdf
- (高清版)DB21∕T 2513-2015 双轴灭茬旋耕机作业技术规范 .pdf
- (高清版)DB21∕T 2514-2015 马铃薯打秧机械化作业技术规范 .pdf
- (高清版)DB21∕T 2515-2015 轮叶党参生产技术规程 .pdf
- (高清版)DB21∕T 2516-2015 灭菌消毒机(臭氧)日光温室作业技术规程.pdf
- (高清版)DB21∕T 2517-2015 山药整地机械化作业技术规范.pdf
文档评论（0）