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2025年招聘员工关系主管岗位笔试题及解答

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，下列哪一种情况不属于劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同的情形？

A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的

B.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的

C.用人单位未及时足额支付劳动报酬的

D.劳动者因个人原因想换工作

答案：D

解析：根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十八条规定，当出现选项A、B、C所述情形时，劳动者有权随时通知用人单位解除劳动合同。而选项D属于劳动者个人职业规划调整，不属于法律规定的可随时解除劳动合同的情况。

2、在处理员工申诉过程中，以下哪一项不是员工关系主管应当遵循的原则？

A.公正性原则，即在处理申诉时应保持客观公正的态度

B.及时性原则，即对申诉应及时回应和处理

C.保密性原则，即对申诉内容及相关信息应严格保密

D.偏向性原则，即在处理过程中应倾向于支持公司管理层

答案：D

解析：在处理员工申诉时，员工关系主管必须坚持公正、及时和保密的原则（选项A、B、C），以确保申诉得到公平合理的解决。偏向性原则（选项D）违背了公正性的要求，不利于建立和谐的劳动关系。因此，员工关系主管不应在处理过程中表现出任何偏向性，更不应该仅支持某一方，尤其是管理层，而忽视了其他方的利益。

3、以下哪项不是员工关系主管的工作职责？（）

A.协调企业与员工之间的沟通与关系

B.处理员工投诉与纠纷

C.制定员工培训计划

D.负责公司薪酬福利的调整

答案：C

解析：员工关系主管的工作职责主要包括协调企业与员工之间的沟通与关系、处理员工投诉与纠纷、监督员工劳动保护、参与劳动合同管理等，而制定员工培训计划通常是人力资源部门的职责。因此，C选项不属于员工关系主管的工作职责。

4、员工关系主管在处理员工投诉时，以下哪种做法是不正确的？（）

A.及时收集并记录员工的投诉信息

B.保持客观中立的态度，避免偏袒任何一方

C.尽快与投诉员工沟通，了解具体问题

D.在处理过程中，泄露员工隐私信息

答案：D

解析：员工关系主管在处理员工投诉时应保持客观中立的态度，避免偏袒任何一方，并及时与投诉员工沟通了解具体问题。然而，泄露员工隐私信息是不正确的做法，这可能会损害员工的利益，也会影响企业的形象。因此，D选项是不正确的做法。

5、以下哪项不属于员工关系主管的职责范围？

A.制定和实施员工关系政策

B.处理员工投诉和纠纷

C.负责公司内部招聘工作

D.组织员工培训和职业发展

答案：C

解析：员工关系主管的主要职责是处理与员工关系相关的事务，包括制定和实施员工关系政策、处理员工投诉和纠纷、以及组织员工培训和职业发展等。内部招聘工作通常属于人力资源部门的职责范围，因此C选项不属于员工关系主管的职责范围。

6、员工关系主管在处理员工投诉时，以下哪种做法是不恰当的？

A.及时了解投诉内容

B.保持客观和中立的态度

C.对投诉者进行指责或批评

D.制定解决方案并跟踪执行

答案：C

解析：在处理员工投诉时，员工关系主管应保持专业和礼貌，以下是对各个选项的分析：

A.及时了解投诉内容是必要的，有助于准确判断问题。

B.保持客观和中立的态度有助于公正处理投诉。

C.对投诉者进行指责或批评是不恰当的，这会加剧矛盾，不利于问题的解决。

D.制定解决方案并跟踪执行是处理投诉的关键步骤。

因此，C选项是不恰当的做法。

7、员工关系主管在处理员工投诉时，最应优先考虑的是：

A.保护公司利益不受损害

B.确保处理过程的公平和透明

C.尽快解决投诉以减少负面影响

D.维护与投诉员工的良好关系

答案：B

解析：在处理员工投诉时，确保处理过程的公平性和透明性是至关重要的。这不仅有助于建立员工对管理层的信任，而且可以避免因处理不当而引发更严重的问题。虽然保护公司利益（选项A）、尽快解决问题（选项C）以及维护良好关系（选项D）也很重要，但这些都应在保证公正处理的基础上进行。

8、在设计员工福利计划时，以下哪个因素不应作为主要考虑点？

A.法律法规要求

B.行业标准和竞争情况

C.员工个人家庭状况

D.公司财务健康状况

答案：C

解析：虽然了解员工的需求和个人情况对于制定合适的福利计划是有帮助的，但是员工的家庭状况（选项C）不应该成为设计福利计划的主要考虑点。相比之下，遵循法律法规的要求（选项A），考虑行业标准和竞争力（选项B），以及评估公司的财务状况（选项D）都是更为关键的因素。这是因为福利计划需要符合法律规定，保持市场竞争力，并且必须是在公司可承受的范围内。

9、以下哪项不属于员工关系主管的日常工作职责？

A.制定和实施员工关系政