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二零二四年彩钢板产品售后服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.协议双方信息

2.1协议甲方信息

2.2协议乙方信息

3.产品及服务内容

3.1产品规格

3.2服务内容

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

5.售后服务范围

5.1常规维修

5.2故障排除

5.3保养维护

6.响应时间

6.1报修响应时间

6.2故障排除时间

7.维修及更换配件

7.1配件供应

7.2维修费用

7.3配件费用

8.质保条款

8.1质保期限

8.2质保范围

8.3质保责任

9.退换货政策

9.1退换货条件

9.2退换货流程

9.3退换货期限

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密义务

13.合同的修改和补充

13.1修改程序

13.2补充协议

14.合同的生效、终止和解除

14.1生效条件

14.2终止条件

14.3解除条件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“彩钢板产品”指乙方生产的符合甲方要求的产品，包括但不限于彩钢瓦、彩钢夹芯板等。

1.1.2“售后服务”指乙方在产品售出后，为甲方提供的包括但不限于产品维修、保养、配件供应等服务。

1.1.3“故障”指产品在正常使用过程中，因设计、制造、材料缺陷等原因导致无法正常使用的情况。

1.2解释

1.2.1本协议中如无特别说明，所有货币单位均为人民币元。

1.2.2本协议中的“日”指公历日。

2.协议双方信息

2.1协议甲方信息

2.1.1甲方名称：____________________

2.1.2甲方地址：____________________

2.1.3甲方联系人：____________________

2.1.4甲方联系电话：____________________

2.2协议乙方信息

2.2.1乙方名称：____________________

2.2.2乙方地址：____________________

2.2.3乙方联系人：____________________

2.2.4乙方联系电话：____________________

3.产品及服务内容

3.1产品规格

3.1.1甲方所购彩钢板产品应符合乙方提供的产品规格说明书要求。

3.1.2产品规格说明书包括但不限于产品尺寸、材质、重量、性能参数等。

3.2服务内容

3.2.1乙方应向甲方提供产品使用说明书、安装指导、操作培训等服务。

3.2.2乙方应在接到甲方报修通知后，按照约定的响应时间进行响应。

4.服务期限

4.1服务开始日期：____________________

4.2服务结束日期：____________________

5.售后服务范围

5.1常规维修

5.1.1乙方应在接到甲方报修通知后，根据实际情况安排维修人员或派遣维修车辆前往甲方现场进行维修。

5.1.2维修人员应携带必要的维修工具和备件。

5.2故障排除

5.2.1乙方应确保在接到故障通知后，尽快排除故障，恢复产品正常使用。

5.2.2故障排除时间从乙方接到故障通知之时起计算。

5.3保养维护

5.3.1乙方应按照产品使用说明书的要求，对甲方产品进行定期保养维护。

5.3.2保养维护工作应由乙方专业技术人员完成。

6.响应时间

6.1报修响应时间

6.1.1乙方应在接到甲方报修通知后，在24小时内给予回复，并告知预计处理时间。

6.2故障排除时间

6.2.1乙方应在接到故障通知后，在48小时内完成故障排除。

7.维修及更换配件

7.1配件供应

7.1.1乙方应保证所提供的配件与原产品配件兼容，并满足甲方使用要求。