浅谈博物馆免费开放后的运营管理.pdf

管理观察

浅谈博物馆免费开放后的运营管理

季晓庆

（山东省德州市博物馆，山东德州253000）

摘要：

现代社会的发展越来越快，对于文化的要求也越来越高，为了满足人们对于文化和教育的需要，博物馆免费开放越来越普遍，博

物馆免费开放给大家带来了诸多的便利，但是博物馆免费开放也存在着许多问题，那么免费开放后应该采用什么样的方式来进行运营

管理呢？

关键词：

博物馆；免费开放；运营管理

博物馆免费开放能够更好的服务社会，对于社会发展来说放应该走循序渐进的路线，免费开放的过程应该有层次、有步

具有积极的意义。但是博物馆免费开放对博物馆的设施、安全、骤、有计划地进行，根据博物馆所处的地区和当地的经济情况以

服务提出了更高的挑战，本文将对博物馆免费开放情况下的运及人员构成进行合理的划分，当然在以后博物馆免费开放是一

营管理问题进行分析，尽可能的从科学的角度来寻找博物馆运个大趋势，但是我们在制度实施过程中应该事实求是，在开放政

营的最佳方式。策出现的过程中尽可能的减少矛盾和冲突的发生，比如国家级

一、博物馆免费开放后运营管理面对的问题博物馆有能力进行免费开放，但是有一些偏远地区的博物馆由

（1）观展观众素质有待提高。博物馆免费开放为社会人士提于资金来源单一很容易因为免费开放而无法运营。

供了一个文化学习的机会，使大家对于参观文化观赏品的欲望和（2）完善博物馆管理体系。博物馆免费开放是一个趋势而

需求大大增高，在以前博物馆收费的情况下，都是有需求或者想不是一个结果，所以在博物馆免费开放的过程中应该循序渐进，

要接受文化熏陶的人才去博物馆，但是免费参展后，观众的文化首先就要完善博物馆内部的管理体系，在管理体系建立的过程

水平和文化素质参差不齐，所以在博物馆内一些不文明现象也会中应该遵循游客容量法的原则，根据游客的人数与博物馆可以

随之发生，比如观众随意触摸展品，在欣赏博物馆产品的时候不接待的参观人数进行管理和限制，而且完善博物馆管理体系可

排队，蜂拥而至造成产品受损等一系列的不文明情况造成了参观以借鉴其他景点区域的一些管理经验，比如预订实名制参观、分

环境的下降，在博物馆运营管理过程中应该将引导和提升观众的时段参观法，也就是说观众想要去博物馆之前可以通过一些方

素质作为重要内容。式与博物馆取得联系，确定参观时间，通过姓名和身份证号的信

（2）文化资源不能满足观众需求。所谓的文化资源指的是息保证自己进出博物馆的有效性，分时段参观则是指的博物馆

博物馆内部的展品，博物馆的免费开放并不只是针对门票的问可以有秩序的根据时段间隔来接纳参观顾客，以先预约者为先。

题，而是博物馆内部的文化资源能不能满足观众的需求，博物馆完善博物馆管理体系涉及到了管理层的方方面面，我们要尽可

应该如何展现自身价值提高文化的资源，使博物馆和展品的文能的保证博物馆管理体系搭建的完整性，从而为博物馆免费开

化魅力进一步得到提升，很多观众参观博物馆并不是一次又一放提供有力的支撑。

次的去接受文化的熏陶，而是旅游观光，仅仅去一次作为新鲜事（3）优化馆内服务。博物馆的服务质量直接影响了游客和

物进行观赏，比如一些市博物馆或者县级博物馆由于馆内的内观众的观展体验，博物馆免费开放对博物馆内部的服务工作提

容比较少，并不具备反复观赏的文化价值，在展品太少的情况下出了更高的挑战，想要保持博物馆原有的服务质量和效果就需

就会使博物馆的文化表现力和感染力相对减弱。要博物馆投入更大的人力和物力。通过游客的随机采访