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目录QC七大手法简介QC七大手法之检查表QC七大手法之层别法QC七大手法之柏拉图QC七大手法之因果图QC七大手法之散布图QC七大手法之直方图QC七大手法总结与展望CATALOGUE

01QC七大手法简介CHAPTER

定义QC七大手法是指在企业质量管理中，最常用的七种质量控制和持续改进的工具。起源QC七大手法起源于日本，最初是用于改进生产过程中的质量控制，后来被广泛应用于各种领域。定义与起源

检查表（CheckSheet）用于系统地收集、整理和记录数据，以便分析和改进。因果图（Cause-and-EffectDiagram）又称鱼骨图，用于分析问题的根本原因，并找出解决问题的关键因素。直方图（Histogram）用于展示数据的分布情况，以便了解数据的中心和离散程度。七大手法概述

散点图（ScatterDiagram）用于研究两个变量之间的关系，以便确定它们之间是否存在相关性。帕累托图（ParetoChart）用于区分问题的主要原因和次要原因，以便优先解决主要问题。控制图（ControlChart）用于监控生产过程的稳定性，以便及时发现并纠正偏差。分层法（Stratification）将数据按照某种特定的特征进行分类，以便更好地理解和分析数据。七大手法概述

在质量管理中的重要性提高产品质量通过运用QC七大手法，可以有效地识别和解决生产过程中的质量问题，从而提高产品质量。降低生产成本通过改进生产过程和质量控制，可以减少废品和返工，从而降低生产成本。增强客户满意度提高产品质量和稳定性可以增强客户的满意度，从而提高客户忠诚度和市场竞争力。促进持续改进QC七大手法是一种持续改进的工具，可以帮助企业不断地发现和改进生产过程中的问题，提高企业的整体绩效。

02QC七大手法之检查表CHAPTER

检查表定义按照系统工程分析方法，将可能存在的风险因素以提问方式列出的表格。风险识别工具检查表是一种有效的风险识别工具，可以帮助团队系统地找出潜在问题。标准化与规范化检查表使管理过程标准化、规范化，确保检查的一致性和高效性。持续改进依据为项目提供持续改进的依据，有助于团队不断发现和改进问题。检查表的概念及作用

明确要检查的对象，可以是产品、过程、设备等。对整个系统进行分析，找出可能存在的风险因素，并列出问题清单。根据风险因素清单，设计简洁明了的检查表，方便使用。使用检查表进行定期检查，并根据实际情况进行更新和完善。制作方法与使用技巧确定检查对象列出风险因素设计检查表定期检查与更新

案例选取检查表应用实践经验总结模拟操作选择具有代表性的实际案例进行分析。展示检查表在案例中的具体应用，如何帮助团队找出问题并采取措施。总结在案例中获得的宝贵经验，分享制作和使用检查表的技巧。组织学员进行模拟操作，练习制作和使用检查表，加深理解。案例分析与实践操作

03QC七大手法之层别法CHAPTER

层别法的原理将收集的数据按照不同的特性特征进行分类，以便更好地识别和分析数据中的规律和趋势。层别法的应用场景适用于各类数据分析，如生产过程中的缺陷分析、客户投诉分类、市场调查等。层别法的原理及应用场景

按照数据的特性特征进行分类，如按照产品型号、生产批次、缺陷类型等。层别分类收集数据并确定分类标准；对数据进行分类统计；制作层别图表，以便直观展示数据。操作方法层别分类与操作方法

实战演练与效果评估效果评估对比改进前后的数据，评估层别法的应用效果，如问题解决率、生产效率提升等。实战演练选取实际案例，运用层别法进行分类和分析，识别问题所在并提出改进措施。

04QC七大手法之柏拉图CHAPTER

柏拉图的特点柏拉图通过对数据进行分类和排序，以长方形高度表示各问题出现的频率或大小，并按照降序排列，从而直观地显示出问题的主次。柏拉图的应用范围柏拉图广泛应用于质量管理、生产控制、服务改进等领域，是持续改进和问题解决的重要工具。柏拉图的目的帮助人们找出主要问题，确定改进的方向和重点，从而采取有针对性的措施进行改进。柏拉图（Plato）的概念柏拉图是QC七大手法之一，是一种将问题按重要性排序并进行分析的图表工具。柏拉图的概念及特点

收集数据收集需要分析的问题或缺陷数据，并确定分类标准。整理数据将数据按照分类标准进行分类，并计算各类别的频数、频率和累计频率。绘制步骤与注意事项

绘制图表根据数据绘制柏拉图，通常横轴表示问题类别，纵轴表示频数或频率，用长方形表示各类别的数据。标注信息绘制步骤与注意事项在图表上标注各类别的名称、频数、频率和累计频率等信息，以便读者理解。0102

数据要准确收集的数据要准确无误，以确保分析结果的可靠性。分类要合理分类标准要合理，以便准确反映问题的本质和主次关系。绘制步骤与注意事项

绘制的图表要清晰易读，避免过于复杂或混乱。图表要