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二零二四年度智慧社区7级物业管理服务协议

本合同目录一览

1.1.1服务内容概述

1.1.2服务范围

1.1.3服务期限

1.21.1物业管理服务费

1.2.1收费标准

1.2.2收费方式

1.2.3缴费期限

1.31.1物业管理服务人员

1.3.1人员配置

1.3.2人员培训

1.3.3人员考核

1.41.1物业设施设备管理

1.4.1设备维护保养

1.4.2设备更新改造

1.4.3设备安全检查

1.51.1公共区域管理

1.5.1绿化养护

1.5.2清洁卫生

1.5.3安全保卫

1.61.1业主权益保障

1.6.1业主大会制度

1.6.2业主委员会职责

1.6.3业主投诉处理

1.71.1专项服务

1.7.1便民服务

1.7.2社区文化活动

1.7.3社区安全保障

1.81.1质量保证

1.8.1服务质量标准

1.8.2质量监督

1.8.3质量改进

1.91.1保密条款

1.9.1保密内容

1.9.2保密措施

1.101.1违约责任

1.10.1违约情形

1.10.2违约责任承担

1.111.1争议解决

1.11.1争议解决方式

1.11.2争议解决机构

1.121.1合同生效

1.12.1合同签订

1.12.2合同生效时间

1.131.1合同解除

1.13.1合同解除条件

1.13.2合同解除程序

1.141.1其他约定

1.14.1通知方式

1.14.2合同附件

1.14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.1服务内容概述

1.1.1本合同约定的物业管理服务主要包括：物业设施设备的维护保养、公共区域的管理、绿化养护、清洁卫生、安全保卫、便民服务、社区文化活动等。

a)物业共用设施设备、公共区域的维修、养护和清洁；

b)物业共用设施设备的更新改造；

c)业主大会、业主委员会的协助；

d)业主投诉的受理和处理；

e)社区公共秩序的维护；

f)社区安全防范的协助；

g)社区环境的美化、绿化；

h)社区公共设施的维护和管理；

i)社区活动的组织和实施。

1.2服务范围

1.2.1本合同约定的服务范围为甲方（业主）所拥有的物业管理区域的全部范围，包括但不限于住宅、商业、办公等建筑及附属设施。

1.3服务期限

1.3.1本合同服务期限自甲方物业管理区域交付使用之日起开始，至甲方物业管理区域合同约定的终止日期止。

1.4物业管理服务费

1.4.1物业管理服务费按本合同约定的收费标准收取，具体收费标准如下：

a)住宅物业服务费：每平方米建筑面积每月人民币元；

b)商业物业服务费：每平方米建筑面积每月人民币元；

c)办公物业服务费：每平方米建筑面积每月人民币元。

1.4.2物业管理服务费的收取方式为按月收取，由乙方（物业服务企业）在每月的指定日期向甲方收取。

1.5物业管理服务人员

1.5.1乙方应按照本合同约定的服务内容和服务标准，配备足够数量的物业服务人员，确保服务质量。

1.5.2物业服务人员应具备相应的专业技能和服务意识，通过专业培训，提高服务能力。

1.5.3乙方应建立健全物业服务人员的考核制度，对物业服务人员的绩效考核结果进行公开。

1.6物业设施设备管理

1.6.1乙方应负责物业共用设施设备的日常维护保养，确保设施设备正常运行。

1.6.2乙方应根据物业设施设备的使用年限和维护保养情况，制定设施设备更新改造计划。

1.6.3乙方应定期对物业共用设施设备进行安全检查，确保设施设备安全可靠。

1.7公共区域管理

1.7.1乙方应负责公共区域的绿化养护，保持绿化环境的整洁美观。

1.7.2乙方应负责公共区域的清洁卫生，确保公共区域的卫生状况符合国家标准。

1.7.3乙方应负责公共区域的安全保卫，确保业主的生命财产安全。

8.1质量保证

8.1.1乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供符合合同约定的物业管理服务。

8.1.2乙方应定期对物业管理服务进行检查，确保服务质量达到合同要求。

8.1.3乙方应设立服务质量投诉处理机制，及时响应业主的投诉，并在规定时间内解决。

8.2保密条款

8.2.1乙方在履行本合同过程中，应严格遵守保密义务，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密和个人隐私。

8.2.2乙方对甲方的财务状况、业主信息、物业管理方案等内容负有保密责任。

8.3违约责任

8.3.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

8.3.2乙方未按合