礼仪培训平台课件.pptxVIP

礼仪培训平台课件

目录contents礼仪概述个人礼仪社交礼仪商务礼仪职场礼仪国际礼仪

01礼仪概述

0102礼仪的定义与意义礼仪的意义在于促进人与人之间的和谐关系，提升个人和组织的形象，以及推动社会文明进步。礼仪是一种社会规范，是人们在社交场合中为了表示尊重、敬意和友好而遵循的行为准则和仪式。

礼仪的起源与发展礼仪起源于古代社会的祭祀仪式和风俗习惯，随着社会的发展和文化的交流而不断演变。在现代社会中，礼仪已经渗透到各个领域，包括商务、政务、社交、教育等，成为人们生活中不可或缺的一部分。

宽容原则在礼仪中，应该宽容对待他人的不同观点和习俗，尊重多样性。真诚原则礼仪应该真诚自然，不做作、不虚伪，体现内心的真实情感和态度。适度原则礼仪应该适度，既要表达尊重和敬意，又要避免过于繁琐或过分。尊重原则尊重他人是礼仪的核心，包括尊重他人的权利、尊严、习俗和信仰。平等原则在礼仪中，每个人都应该被平等对待，无论其身份、地位或背景如何。礼仪的原则与规范

02个人礼仪

仪容仪表保持面部干净，无油光，避免过多使用化妆品。选择适合自己的发型，保持头发干净、整洁，避免过于夸张或随意的造型。保持牙齿洁白，口气清新，避免异味和口臭。保持手部清洁，指甲修剪整齐，避免留长指甲和涂过于鲜艳的指甲油。面部清洁发型整齐口腔清洁手部护理

用语文明态度友善倾听他人尊重文化差异言谈举用礼貌用语，尊重他人，避免粗俗和冒犯性的语言。保持微笑，友善待人，展现亲和力和良好的人际关系。认真倾听他人的讲话，给予积极的反馈和回应，避免打断他人或表现出不耐烦的情绪。了解并尊重不同文化背景下的礼仪规范，避免触犯他人的文化禁忌。

符合场合协调搭配整洁干净配饰适当服饰搭配根据场合选择适当的服饰，如正式场合需着正装，休闲场合可选择便装。保持服饰的整洁和干净，避免出现污渍和破损。注意服饰的颜色、款式和材质的协调搭配，避免过于夸张或随意的造型。选择适当的配饰，如领带、手表、耳环等，增添整体造型的层次感和品味。

03社交礼仪

见面礼仪握手礼仪握手的起源、握手的场合、握手的顺序、握手的方式、握手的禁忌事项鞠躬礼仪鞠躬的适用场合、鞠躬的度数、鞠躬时的注意事项名片礼仪名片的递送、名片的接收、名片的存放

拜访前的预约、拜访时的敲门方式、拜访时的言谈举止拜访礼仪接待礼仪奉茶礼仪接待前的准备、接待时的热情周到、接待中的言谈举止、接待后的送客之道奉茶的时机、奉茶的顺序、奉茶的姿态、续水的时机030201拜访与接待礼仪

中餐的座次原则、餐具的正确使用方法、用餐时的注意事项中餐礼仪西餐的座次原则、餐具的正确使用方法、西餐中的酒文化西餐礼仪自助餐的取餐顺序、自助餐中的排队原则、自助餐中的禁忌事项自助餐礼仪酒水的选择、酒水的斟倒、酒水的品饮酒水礼仪餐桌礼仪

04商务礼仪

确定会议目的、主题、时间和地点，制定详细议程，并提前通知与会者。会议筹备会议现场布置主持人与发言者礼仪与会者礼仪根据会议主题和性质，合理布置会场，营造专业、舒适的会议氛围。主持人应热情、大方地引导会议进行，发言者需提前准备，表达清晰、有条理。与会者应准时参加会议，保持手机静音，认真倾听他人发言，积极参与讨论。商务会议礼仪

了解谈判对手背景、需求和利益点，制定谈判策略和方案。谈判准备尊重对手，保持耐心和冷静，避免情绪化表达；注意言辞和语气，避免攻击性语言和负面评价。谈判过程礼仪在达成共识后，应握手言和，表达对对方的尊重和感谢；如有分歧，应礼貌地提出并寻求解决方案。达成协议礼仪商务谈判礼仪

内容表达用简洁、明了的语言阐述事务，避免使用模糊或晦涩的词汇；保持礼貌和尊重的语气，表达对收信人的关注和敬意。信函格式与规范遵循商务信函的格式和规范，包括信头、日期、称呼、正文、结尾敬语和签名等。电子邮件礼仪使用正式的邮件主题和称呼，避免使用过于随意的语言；注意邮件正文排版和格式，保持清晰易读；及时回复邮件，表达对发件人的尊重和重视。商务信函与电子邮件礼仪

05职场礼仪

了解公司背景、职位要求，准备简历和面试材料，确保整洁得体的着装。面试前的准备保持微笑和自信，注意言行举止，尊重面试官，积极回答问题。面试中的表现及时感谢面试官，耐心等待结果，如有需要可主动与面试官或公司联系。面试后的跟进求职面试礼仪

03保持安静避免在办公室大声喧哗或打电话，尽量保持安静的工作环境。01办公桌整理保持办公桌整洁有序，避免杂乱无章，及时归档文件和资料。02尊重他人隐私不随意翻看同事的文件或电脑，尊重他人的隐私和个人空间。办公室礼仪

与上司相处尊重上司的权威和决策，积极沟通工作进展和问题，主动承担责任和压力。与同事相处保持友好合作关系，互相帮助和支持，避免办公室政治和恶意竞争。沟通方式注意沟通方式和语气，尽量以积极、建设性的方式进行交流，避免冲突和误解。与上司和同事相