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2024最新授权售后服务协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4术语定义

2.授权范围

2.1授权类型

2.2授权地域

2.3授权产品

3.服务内容

3.1售后服务标准

3.2技术支持

3.3维修服务

3.4零件供应

4.质量保证

4.1保证期限

4.2保证内容

4.3保修条件

5.价格与费用

5.1服务费用

5.2结算方式

5.3付款期限

6.服务流程

6.1服务请求

6.2故障诊断

6.3维修执行

6.4服务验收

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约处理

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密期限

9.合同变更与解除

9.1变更程序

9.2解除条件

9.3解除通知

10.合同争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1适用法律

11.2管辖法院

12.其他

12.1通知方式

12.2合同生效

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署代表

14.合同附件

14.1附件一：服务明细

14.2附件二：授权书

14.3附件三：保密协议

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

甲方：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

1.2服务范围

（1）产品售后的技术支持；

（2）产品故障的诊断与维修；

（3）产品更换零件的供应；

（4）产品使用过程中遇到的技术咨询。

1.3服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[服务期限]，合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

1.4术语定义

（1）“产品”指甲方制造或授权销售的所有商品；

（2）“售后服务”指乙方根据本合同约定，对甲方产品提供的技术支持、维修和更换零件等服务；

（3）“故障”指产品在正常使用过程中出现的无法正常工作的现象。

第二条授权范围

2.1授权类型

乙方获得甲方授权，在本合同约定的服务范围内，对甲方产品提供售后服务。

2.2授权地域

乙方在本合同约定的授权地域内，享有对甲方产品提供售后服务的权利。

2.3授权产品

乙方获得授权的产品范围为甲方生产的[授权产品清单]，具体产品型号及规格详见附件。

第三条服务内容

3.1售后服务标准

乙方应按照甲方规定的售后服务标准，提供及时、高效、专业的售后服务。

3.2技术支持

（1）电话咨询服务；

（2）在线故障诊断；

（3）远程协助解决故障。

3.3维修服务

（1）现场维修；

（2）寄修服务；

（3）上门维修。

3.4零件供应

（1）原厂正品零件供应；

（2）合理价格供应；

（3）及时交付零件。

第四条质量保证

4.1保证期限

乙方提供的售后服务，在保证期限内，若因乙方原因导致的服务质量问题，乙方应负责免费维修或更换。

4.2保证内容

（1）提供的服务符合甲方规定的售后服务标准；

（2）维修后的产品性能达到原设计标准；

（3）更换的零件为原厂正品。

4.3保修条件

乙方提供的售后服务，在保修条件满足的情况下，甲方有权要求乙方免费维修或更换。

第五条价格与费用

5.1服务费用

乙方提供的售后服务，按照甲方规定的收费标准收取服务费用。

5.2结算方式

服务费用结算方式为[结算方式]，具体结算细节详见附件。

5.3付款期限

乙方提供的服务，甲方应在[付款期限]内支付服务费用。

第六条服务流程

6.1服务请求

（1）电话联系；

（2）在线提交服务请求；

（3）现场提交服务请求。

6.2故障诊断

乙方应在收到服务请求后，尽快对故障进行诊断，并提供解决方案。

6.3维修执行

乙方应根据故障诊断结果，进行维修或更换零件。

6.4服务验收

甲方应在维修完成后，对服务进行验收，确认维修质量。

第八条违约责任

8.1违约行为

（1）乙方未按约定提供售后服务；

（2）乙方提供的售后服务不符合约定标准；

（3）乙方未按约定时间完成维修或更换零件；

（4）乙方泄露甲方商业秘密；

（5）乙方违反合同约定的保密条款。

8.2违约处理

（