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2024售后服务补充协议书范本

本合同目录一览

1.协议书签署背景及目的

1.1协议书签署背景

1.2协议书签署目的

2.协议双方基本信息

2.1协议甲方基本信息

2.2协议乙方基本信息

3.协议内容概述

3.1售后服务内容

3.2服务期限

3.3服务范围

4.售后服务责任与义务

4.1甲方责任与义务

4.2乙方责任与义务

5.售后服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款期限

6.售后服务质量标准

6.1服务质量要求

6.2质量监督与评价

7.售后服务纠纷解决机制

7.1纠纷解决方式

7.2纠纷处理程序

7.3争议解决机构

8.协议变更与解除

8.1协议变更

8.2协议解除

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

9.3违约责任

10.法律适用与争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

11.协议生效及终止

11.1协议生效条件

11.2协议终止条件

12.其他约定事项

12.1其他约定事项一

12.2其他约定事项二

12.3其他约定事项三

13.协议附件

13.1附件一

13.2附件二

13.3附件三

14.协议签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.协议书签署背景及目的

1.1协议书签署背景

1.2协议书签署目的

本协议书的签署目的在于明确双方在售后服务过程中的权利、义务和责任，确保售后服务工作的顺利进行，保障消费者权益，提升甲方商品及服务的市场竞争力。

2.协议双方基本信息

2.1协议甲方基本信息

甲方名称：[甲方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

2.2协议乙方基本信息

乙方名称：[乙方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

3.协议内容概述

3.1售后服务内容

本协议约定的售后服务内容包括但不限于：商品退换货、维修服务、技术咨询、配件供应、定期保养等。

3.2服务期限

本协议的有效期为自双方签字盖章之日起至[服务期限结束日期]止。

3.3服务范围

本协议的服务范围限于甲方在[服务区域]内销售的商品及服务。

4.售后服务责任与义务

4.1甲方责任与义务

4.1.1甲方应按照本协议约定提供合格的售后服务，确保服务质量。

4.1.2甲方应保证售后服务过程中的信息准确无误，及时向消费者提供售后服务信息。

4.1.3甲方应对乙方提供的售后服务进行监督和指导，确保乙方履行售后服务义务。

4.2乙方责任与义务

4.2.1乙方应按照本协议约定提供优质的售后服务，确保消费者满意度。

4.2.2乙方应配备专业的售后服务人员，定期进行业务培训。

4.2.3乙方应按照甲方要求，及时反馈售后服务情况，确保售后服务工作的连续性。

5.售后服务费用及支付方式

5.1服务费用

本协议约定的售后服务费用为[服务费用金额]，由消费者在享受售后服务时支付。

5.2支付方式

消费者可通过现金、银行卡、支付、等支付方式进行售后服务费用的支付。

5.3付款期限

消费者应在享受售后服务后的[付款期限]内支付售后服务费用。

6.售后服务质量标准

6.1服务质量要求

6.2质量监督与评价

甲方将设立售后服务质量监督部门，对乙方提供的售后服务进行定期和不定期的监督和评价，乙方应积极配合。

7.售后服务纠纷解决机制

7.1纠纷解决方式

双方在履行本协议过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.2纠纷处理程序

7.2.1双方应在纠纷发生后[协商期限]内进行协商；

7.2.2协商不成的，任何一方可向对方发出书面通知，要求对方在[期限]内解决问题；

7.2.3对方未在规定期限内解决问题的，投诉方有权依法向人民法院提起诉讼。

8.协议变更与解除

8.1协议变更

任何一方如需变更本协议内容，应提前[提前通知期限]书面通知对方，经双方协商一致，可对本协议进行变更。变更后的协议条款具有同等法律效力。

8.2协议解除

8.2.1双方协商一致，可解除本协议。

8.2.2.1乙方未按约定提供售后服务，经甲方催告后仍未改善；

8.2.2.2乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密；

8.2.2.3一方违约行为导致本协议无法继续履行。

9.保密条款

9.1保密信息

本协议涉及的保密信息包括但不限于：技术数据、商业计划、客户信息等。

9.2保密义务

双方对本协议涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

9.3违约责任

任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的