年度数据中心服务器维护服务合同.docx

年度数据中心服务器维护服务合同

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务地点

1.3服务时间

2.服务费用

2.1费用计算

2.2支付方式和时间

3.服务人员的资质和培训

3.1服务人员资质要求

3.2服务人员培训

4.服务质量和保障

4.1服务质量标准

4.2服务保障措施

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决地点

8.合同的生效、变更和解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同解除

9.服务期限

9.1服务开始时间

9.2服务结束时间

10.技术支持和维护

10.1技术支持内容

10.2维护工作内容

11.设备更换和升级

11.1设备更换条件

11.2设备升级方案

12.客户投诉和反馈

12.1投诉渠道

12.2反馈处理流程

13.附则

13.1合同附件

13.2合同的修订

14.合同的签署

14.1签署日期

14.2签署地点

第一部分：合同如下：

1.服务概述

1.1服务内容

本合同的服务内容包括但不限于：服务器硬件维护、软件更新、系统监控、数据备份、故障排查和修复等。

1.2服务地点

服务地点为甲方指定的数据中心。

1.3服务时间

服务时间为合同有效期内的工作日，每日的工作时间为8小时。

2.服务费用

2.1费用计算

服务费用根据乙方提供的服务内容和报价单进行计算。

2.2支付方式和时间

甲方应在每个服务周期结束后的15日内，通过银行转账的方式支付乙方服务费用。

3.服务人员的资质和培训

3.1服务人员资质要求

乙方服务人员应具备相应的专业技术资质和经验，以确保服务质量。

3.2服务人员培训

乙方应对服务人员进行定期的技术培训，以提高服务质量和效率。

4.服务质量和保障

4.1服务质量标准

乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高水平的服务质量。

4.2服务保障措施

乙方应建立健全的服务保障措施，确保服务过程中的问题能够及时解决。

5.保密条款

5.1保密内容

乙方应对在服务过程中获得的甲方数据和信息保密，不得泄露给第三方。

5.2保密期限

保密期限为合同终止后的五年。

6.违约责任

6.1违约行为

双方应严格遵守合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。

6.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额按照双方约定计算。

8.合同的生效、变更和解除

8.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2合同变更

任何一方如需要变更合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后方可进行变更。

8.3合同解除

合同解除应由双方协商一致，并书面确认。解除合同后，乙方应按照合同约定承担相应的责任。

9.服务期限

9.1服务开始时间

服务开始时间为本合同签字盖章之日起。

9.2服务结束时间

服务结束时间为合同期满之日。

10.技术支持和维护

10.1技术支持内容

乙方应提供7x24小时的技术支持，包括故障排查、系统升级、技术咨询等。

10.2维护工作内容

乙方应定期对服务器进行巡检、保养，确保服务器的正常运行。

11.设备更换和升级

11.1设备更换条件

如服务器出现故障，无法修复，或者因技术升级需要更换设备时，乙方应负责设备更换。

11.2设备升级方案

乙方应根据甲方需求和技术发展，提供设备升级方案，并经甲方同意后实施。

12.客户投诉和反馈

12.1投诉渠道

甲方如有投诉和反馈，可通过书面、电话或其他双方约定的方式向乙方提出。

12.2反馈处理流程

乙方应在收到投诉和反馈后，及时进行调查和处理，并在五个工作日内向甲方回复处理结果。

13.附则

13.1合同附件

本合同附件包括服务项目清单、服务报价单、技术支持响应时间表等。

13.2合同的修订

合同的修订应由双方协商一致，并书面确认。

14.合同的签署

14.1签署日期

本合同于____年____月____日签署。

14.2签署地点

本合同于____（地点）签署。

第二部分：第三方介入后的修正

15.第三方介入

15.1第三方定义

本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同服务过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、合作伙伴等。

15.2第三方责任

第三方介入时，应明确其在本合同项下的责任范围和责任限额。乙方应负责协调第三方的服务，并对其服务质量承担连带责任。

16.第三方选择和审批

16.1第三方选择

甲方应根据乙方提供的第三方名单，选择合适的第三方服务。

16.2第三方审批

甲方对选定的第三方有异议时，有权要求乙方更换，乙方应在甲方提出异议