金融服务营销知到智慧树期末考试答案题库2024年秋北京经济管理职业学院.docx

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金融服务营销知到智慧树期末考试答案题库2024年秋北京经济管理职业学院

研究人员与消费者进行非正式的交谈，并将他们分为若干组以便了解他们的动机、态度和行为，这处于（）。

A:细分阶段

B:调查阶段

C:分析阶段

D:定位阶段

答案:调查阶段

设计或分析流程的第一步是（）。

A:绘制服务流程

B:区分服务流程图和服务蓝图

C:画一些表格

D:编制或描述流程

答案:编制或描述流程

采取无差异市场策略的金融企业一般是（）

A:大型机构

B:微型机构

C:中型机构

D:小型机构

答案:大型机构

以下说法是正确的是（）

A:家庭储备基金可以是长期债券。

B:人口的地域分布和金融机构的地域分

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