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私域如何贡献门店近半用户

—演讲人：孟庆欣—

高端女装的私域触达路径

高端女装私域运营的特点

云店是做私域增量销售的基础

先试后买是高端女装会员的特权

目录

CATALOGUE

4

2

3

1

1.高端女装的私域触达路径

会员管理导购端

•会员画像

•会员打标

•主动发券

•主动推荐

3

+企业微信

会员

•推文千人千面

•模板消息分组自动触达

私域触达路径

SCRM

+定制化营销功能

•会员洞察

•数据决策

•分组营销

•自动营销

•内容运营

•群运营互动

•直播加持

短信/电话个人微信

数字零售部

微信

公众号

打通对接

•邀约

•发朋友圈

新链路

原链路

区域门店

一对一朋友圈

去中心化

社群

中心化

1

公域流量转私域流量

公域私域

社

群

吸粉注册加企微群运营直播运营转化成交

云店门店

视频号

小红书

既有会员

企微

私域直播

抖音

商场

天猫

2.高端女装私域运营的特点

朋友圈营销

私域直播

企微1V1

社群运营

私域流量运营的四大抓手

2

4

1

3

1V1抓住销售机会

分层标签

复购转化

了解需求

加企微

品牌会员

专属导购

总部系统自动化赋能导购

①导购任务接收②任务下发完成③任务数据查看

后台规则建立

任务下达导购端

180天360天

复购礼券

单品爆款

大额礼券

偏好推荐

积分过期

AI智能（短信、电话、视频）

总部系统自动化赋能导购

公众号

社群

直播

手工标签

活动标签

商品标签

系统标签

微信消息模板

企微群发

彩信短信

1V1话务

AI智能

90天

朋友圈

当天

云店

视频音频会员卡券、美食饮品代金券、话费加油商超卡…

热门电影票

品牌礼品:品牌周边、品牌商品…

异业商品:美妆个护、轻奢家电、数码产品…

演出会、话剧、音乐节、旅游景点门票、高端洗护服务、鲜花卡

会员积分权益

C端客户查看界面，多品牌汇聚，内容集中B端：终端查看/搜索界面，多品牌素材整合，一站式解决素材及内容查询获取问题

素材、商品、内容查找便捷高效且集中

流程路径较短

目标性（促单、转化）较强；

客户体验路径也会较为简洁；

客户在活动流程中的消耗就会比较小。

成交率高

社群容易激起客户的从众心理;营造出产品的稀缺性;

产品十分火爆、优惠仅限当下的氛围.

维护成本较低

运营周期短，一般在一天到一周内；目的性比较强，如新品预售；

退群率低/高潜客户多/群获客率高。

高端品牌更适合快闪群

私域直播

筹备期直播前：预热造势直播中：爆炸销售直播后：销售结束

8扫战场！

做好售后承接释放直播势能

制造紧张氛围锁定精准客户

4定标签！

5提氛围！

6引成交！

1定计划！

3.云店是做私域增量销售的基础

线上下单，线下可退

配送到家到店自提

总仓接单店仓接单

全渠道体验一致性

云店是私域赋能门店的基础

全渠道相互引流

售后服务一体化物流服务一体化

线上预约，门店引流

线下触点，线上引流

顾客订单

线上线下汇总

权益一体化

会员身份/权益一体化

2

云店增量销售构成

4.先试后买是高端女装会员的特权

云店会员特权——试衣盒子

云店会员特权——试衣到家

亮点2：无感问卷收集

身材数据

直接收集

用户的身高体重数据。

商品喜好数据

根据用户选择试穿服装的次数间接收集其商品喜好数据。

用户不会看到试穿记录的页面。

场景数据

直接收集用户试穿的服装一般都运用于哪些生活场景。

亮点3：跳转去云店购买

与用户进行线上销售时的新型互动方式，通过数字换装跳转到云