全国导游证考试历年真题汇编试题与答案.docxVIP

全国导游证考试历年真题汇编试题与答案.docx

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

全国导游证考试历年真题汇编试题与答案

一、选择题

A.提供交通服务

B.提供住宿服务

C.提供餐饮服务

D.提供旅游咨询服务

2.导游在进行讲解时,应当注意语言表达的哪些方面?()

A.语言清晰、准确

B.语言生动、形象

C.语言幽默、风趣

D.语言简洁、明了

B.丰富的专业知识

C.优秀的沟通能力

D.高超的驾驶技术

4.导游在进行景点讲解时,应当注意哪些方面?()

A.讲解内容准确、全面

B.讲解语言生动、形象

C.讲解节奏适中、有序

D.讲解方式多样化、有趣

A.熟悉旅游线路和景点

B.掌握基本的急救知识

C.了解当地法律法规

D.能够处理突发事件

二、简答题

1.请简述导游在旅游活动中的角色和职责。

2.请简述导游在进行景点讲解时应注意的要点。

3.请简述导游在处理游客投诉时应遵循的原则。

4.请简述导游在进行旅游线路设计时应考虑的因素。

5.请简述导游在处理突发事件时应采取的措施。

三、案例分析题

1.某旅游团在游览过程中,一名游客突然晕倒。请分析导游在这种情况下应如何处理。

2.某旅游团在游览过程中,一名游客与当地居民发生纠纷。请分析导游在这种情况下应如何处理。

3.某旅游团在游览过程中,一名游客丢失了重要物品。请分析导游在这种情况下应如何处理。

4.某旅游团在游览过程中,一名游客突然生病。请分析导游在这种情况下应如何处理。

5.某旅游团在游览过程中,一名游客对导游的服务不满意,提出投诉。请分析导游在这种情况下应如何处理。

全国导游证考试历年真题汇编试题与答案

一、选择题

A.提供交通服务

B.提供住宿服务

C.提供餐饮服务

D.提供旅游咨询服务

2.导游在进行讲解时,应当注意语言表达的哪些方面?()

A.语言清晰、准确

B.语言生动、形象

C.语言幽默、风趣

D.语言简洁、明了

B.丰富的专业知识

C.优秀的沟通能力

D.高超的驾驶技术

4.导游在进行景点讲解时,应当注意哪些方面?()

A.讲解内容准确、全面

B.讲解语言生动、形象

C.讲解节奏适中、有序

D.讲解方式多样化、有趣

A.熟悉旅游线路和景点

B.掌握基本的急救知识

C.了解当地法律法规

D.能够处理突发事件

二、简答题

1.请简述导游在旅游活动中的角色和职责。

2.请简述导游在进行景点讲解时应注意的要点。

3.请简述导游在处理游客投诉时应遵循的原则。

4.请简述导游在进行旅游线路设计时应考虑的因素。

5.请简述导游在处理突发事件时应采取的措施。

三、案例分析题

1.某旅游团在游览过程中,一名游客突然晕倒。请分析导游在这种情况下应如何处理。

2.某旅游团在游览过程中,一名游客与当地居民发生纠纷。请分析导游在这种情况下应如何处理。

3.某旅游团在游览过程中,一名游客丢失了重要物品。请分析导游在这种情况下应如何处理。

4.某旅游团在游览过程中,一名游客突然生病。请分析导游在这种情况下应如何处理。

5.某旅游团在游览过程中,一名游客对导游的服务不满意,提出投诉。请分析导游在这种情况下应如何处理。

四、论述题

1.请论述导游在旅游活动中的重要性。

2.请论述导游在进行景点讲解时应注意的要点。

3.请论述导游在处理游客投诉时应遵循的原则。

4.请论述导游在进行旅游线路设计时应考虑的因素。

5.请论述导游在处理突发事件时应采取的措施。

五、模拟题

1.某旅游团在游览过程中,一名游客突然晕倒。请模拟导游在这种情况下应如何处理。

2.某旅游团在游览过程中,一名游客与当地居民发生纠纷。请模拟导游在这种情况下应如何处理。

3.某旅游团在游览过程中,一名游客丢失了重要物品。请模拟导游在这种情况下应如何处理。

4.某旅游团在游览过程中,一名游客突然生病。请模拟导游在这种情况下应如何处理。

5.某旅游团在游览过程中,一名游客对导游的服务不满意,提出投诉。请模拟导游在这种情况下应如何处理。

文档评论(0)

135****0218 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档