中国邮政-助农直播策划运营方案【直播带货】【特产营销】【助农特产推介】.doc

直播策划运营方案

直播策划运营方案

邮政电商直播市场分

通过对现有直播分析，借助抖音平台内容优势激活私域，使线上线下深度融通。

现有直播思考

邮局经营优势

邮局经营问题

ü供应链能力强u选品和品控不达标，货不对板，消费

ü网点布局庞大，100%的乡村覆盖率者失望消耗对中国邮政的信任

ü带货类目广u从主播到售后服务，专业层次不一

ü品牌名气高，官方站台提供坚实基础u运营水品不等，缺乏可复制爆点账号

ü按地区、网点，复制众多矩阵账号，能力。

赛马机制容易出黑马

项目思考

01

有很多的群，有很多粉丝，

是否都懂他们？

02

给用户看的内容，互动时的

内容是否都能吸引他们？

03

如何更好地结合外部资源对

现有用户进行转化？

项目思考

用户需要沟通资源需要协同

用户需要沉淀

更需要培养长期关系私域和公域需要无缝配合

更需要分类和管理

项目思考策略

通过私域流量的体系化运营

建起复购、裂变、转介绍私域流量营销闭环

实现品牌可持续营销增长

抖音生意场-以内容重塑消费链路

抖音平台背景价值

内容场流量场

用商

借助抖音平台实现

用户与商家的高效链接

户家

视视

生活场生意场

角

从内容到服务

从“看到”到“”体验

美好生活

不断完善的商业

基建，从营销到

全局长效经营

角

线上消费线上履约

线下消费与体验线下履约与服务

新平台新运营策略

线下门店分类平台分销平台内容平台

商家通过

“会选址”“会吆喝

”

分类平台聚合用户评

价吸引用户通过线上

搜索而到店消费

通过社交软件

分销、地下地推的形式

为商家进行获客

在抖音，商家与商品进

行多维度内容展示，用

户通过平台兴趣匹配，

在线购买，到店消费，

吸引周边用户并创造内容分享

商家靠线下

自然流量

商家通过

评价、榜单、广告

获得流量

商家的选品

成为获得流量

大小的关键

商家通过“好内容+好品”

转化精准消费者

用户分享体验沉淀，内容

与激发口碑裂变

新平台新运营策略

传统生活服务：强需求导象抖音账号运营服务：强兴趣导向

内容需求看到

打造

流量

兴趣激发

搜素

转化

交易

私域

购买

到店

沉淀

分享裂变

到店

门店

转化

沉淀

流量

加热

漏斗式经营，生意增长空间有限涡轮式增长经营带来持续生意增量

现有流量沉淀与激活、私域运营

流量运营

私域留存私域转化

私域运营

公域流量

内容吸引

内容持续打造

短视频、直播

留存转化

主页、私信、订阅、社群

广告投放吸引

营销活动吸引

搜索吸引

······

社群互动促活

抖音群、专属互动、批量触达

用户活动设计

定向优惠、老客福利

POI、团购、小程序、

群内复购、直播

交易转化

外域流量

门店

线下广告

其他社交网站

······

客服体系建设

客服答疑、专家服务

标签化用户管理

裂变转化

UGC自发分享、裂变激励

分层用户体系、精细化管理

自由阵地

邮政官方账号、网点矩阵号

运营策划

体系化管理，情感化运营

建立邮政用户管理体系，更高效地完成用户识别及区隔点运营；基于用户区隔管理因群制宜、因

人制宜输出相应的内容及交互，以建立及提升邮政网点与用户之间的信任关系，实现线上线下链

接和转化

体系化管理

outsideinside

数据挖掘运营促活

用户识别内容体系建立

建立标签体系

用户分类管理

情感化经营

种草机制建立

互动机制建立

社群规则制定养成机制建立

通过门店、员工、会员群宣发，唤醒既有私域流量；同时搭建抖音粉丝群，定期群内活跃，活动

宣发，福利互动

整体运营规划

体系化管理，情绪化运营

用户标签体系建立

构建品牌私

域流量池

用户可识别

管理标准化

社群标

准化体

系

用户分类（重新调整各类群的运营侧重）

社群规则及话术建立

私域koc培养体系

话题规划内容规划Kol内容活动规划

长期、高活

性运营用户

建立信任关

系，引流网

点

内容

互动标

准化体

系

当月推品评测

热点营销文案

产品应用知识

趣味海报视频

直播（常规+营销节点）

Kol进群互动

2次/月

Kol种草视频

社群团购

私域群拼团

秒杀券活动

裂变抽奖活动

社群日常活动

每周热度话题网点终端服务体验

（产品话题讨论）

（产品售后引导）

账号内容策略

以助农为内容出发点，充分发挥邮政乡村覆盖率和供应链优势，帮助山西各县域农产品热销全国各地，

提升邮政助农品牌和山西农特产品知名度

农产品直播行业存在问题

直播内容单一产品缺乏特色售后服务不完善缺乏监管

直播内容缺乏新意，同

质化严重，导致直播质

量不高，产品销售不佳。

直播平台上的多数农产

品质量相似，自身特点

不突出，缺乏对顾客的

持久吸引力。

农产品直播销售将重心

放在销售上，而忽视了

更加重要的配送