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酒店旅游行业智能化酒店管理服务方案
TOC\o1-2\h\u32081第一章智能化酒店管理服务概述 3
101431.1智能化酒店管理服务背景 3
130471.2智能化酒店管理服务发展趋势 3
13908第二章智能化酒店管理平台建设 4
121562.1平台架构设计 4
81862.2关键技术选型 5
188272.3系统集成与兼容性 5
28393第三章客房智能化管理 6
79533.1智能化客房控制系统 6
231673.2客房设备远程监控与维护 6
323723.3客房个性化服务 6
8713第四章酒店前台智能化服务 7
47024.1智能化入住与退房 7
214574.1.1预订与登记 7
115434.1.2身份认证 7
24574.1.3房卡发放 7
142134.1.4退房手续 7
118024.2个性化客户接待 7
105644.2.1客户偏好收集 7
151584.2.2客房个性化设置 8
231664.2.3个性化服务推荐 8
79354.3信息发布与通知 8
177594.3.1酒店信息发布 8
96724.3.2客房信息通知 8
154554.3.3个性化通知 8
31187第五章酒店后台智能化管理 8
9585.1人力资源智能化管理 8
34185.2财务智能化管理 9
286355.3物料智能化管理 9
10762第六章酒店餐饮智能化服务 9
305476.1智能化点餐系统 9
310176.1.1系统构成 9
243296.1.2功能特点 10
127856.2餐饮供应链管理 10
60276.2.1系统构成 10
184266.2.2功能特点 10
241676.3餐饮数据分析与优化 10
4136.3.1数据来源 11
29336.3.2数据分析方法 11
242416.3.3优化措施 11
28959第七章酒店安全智能化管理 11
148817.1智能化监控系统 11
123277.1.1视频监控系统 11
95047.1.2电子巡更系统 12
88417.1.3电梯控制系统 12
125497.2火灾自动报警系统 12
241587.2.1烟雾探测器 12
176937.2.2温度探测器 12
63847.2.3手动报警按钮 12
184197.2.4火灾报警控制器 12
131567.3人员安全管理系统 12
245357.3.1员工身份识别系统 12
178177.3.2客人身份识别系统 12
278267.3.3应急疏散指引系统 13
248877.3.4安全培训与演练 13
11626第八章智能化酒店客户服务 13
220178.1客户服务智能化系统 13
218498.1.1系统构成 13
189198.1.2系统作用 13
150248.2客户信息管理与挖掘 13
190478.2.1客户信息管理 14
196448.2.2客户信息挖掘 14
272008.3客户满意度分析与改进 14
146828.3.1客户满意度分析 14
218988.3.2客户满意度改进 14
9003第九章智能化酒店营销策略 14
224419.1市场调研与分析 15
56969.1.1调研目的与意义 15
270609.1.2调研内容与方法 15
59809.2智能化营销手段 15
218369.2.1互联网营销 15
189349.2.2人工智能技术 15
58799.2.3跨界合作 15
193659.2.4会员管理 15
175279.3营销效果评估与优化 15
60489.3.1数据收集与分析 15
78639.3.2营销策略调整 16
70229.3.3持续改进 16
297629.3.4营销效果监测 16
11783第十章智能化酒店管理服务实施与推广 16
2468110.1实施步骤与策略 16
2583110.1.1项目筹备阶段 16
523510.1.2技术研发阶段 16
2430010.1.3部署与试运行阶段 1
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