净水器维修技术培训课件.pptx

净水器维修技术培训课件

CATALOGUE

目录

净水器基本原理与构造

维修工具与材料准备

常见故障诊断与排除方法

核心部件更换与调试技巧

清洗保养流程与规范操作

客户沟通技巧与售后服务策略

净水器基本原理与构造

01

CATALOGUE

通过不同精度的滤芯，逐层过滤水中的杂质、颗粒物、重金属等有害物质。

物理过滤原理

利用活性炭等吸附材料，吸附水中的余氯、有机物等有害物质，改善口感。

化学吸附原理

通过树脂等材料与水中的钙镁离子进行交换，达到软化水质的目的。

离子交换原理

前置过滤器

超滤净水器

反渗透净水器

中央净水器

01

02

03

04

安装在水管前端，主要过滤大颗粒杂质，保护后续净水设备。

利用超滤膜过滤水中的细菌、病毒等微生物，保留矿物质。

采用反渗透技术，过滤精度更高，可去除水中的重金属、农药残留等有害物质。

适用于全屋净水，提供大流量净水，满足家庭多方面用水需求。

进水口

连接水源，引入待过滤的水。

滤芯/滤膜

核心过滤部件，根据不同精度和材质过滤水中的各类有害物质。

出水口

输出经过净化的水。

废水口

排放过滤过程中产生的废水。

压力泵（部分型号）

提供足够的压力，使水能够顺利通过滤芯/滤膜。

控制阀

控制水流方向和流量大小。

维修工具与材料准备

02

CATALOGUE

螺丝刀

万用表

尖嘴钳、斜口钳

用于拆卸和安装净水器外壳及内部部件。

用于检测电路通断、电压、电流等参数。

用于夹持、剪切小零件或线材。

常见故障诊断与排除方法

03

CATALOGUE

01

02

04

03

检查滤芯是否过期，如有需要请更换滤芯。

清洗净水器内部，去除杂质和异味。

检查净水器是否长时间未使用，导致内部细菌滋生，如有需要请进行消毒处理。

如水源本身存在问题，建议安装前置过滤器或中央净水器。

01

02

03

04

检查净水器安装是否牢固，如有松动请重新安装。

检查净水器外壳是否破裂或变形，如有需要请联系厂家维修或更换。

检查净水器内部管路、接头等是否老化或破损，如有需要请更换。

关闭进水阀门，联系专业维修人员进行检查和维修。

核心部件更换与调试技巧

04

CATALOGUE

滤芯更换步骤

关闭净水器进水阀门

打开净水器外壳，取出旧滤芯

清洗净水器内部，确保无杂质残留

安装新滤芯，注意滤芯方向和密封性

关闭净水器外壳，打开进水阀门

注意事项

定期更换滤芯，避免二次污染

更换滤芯前确保净水器已断电

注意滤芯型号和规格，确保与净水器匹配

更换过程中避免损坏其他部件

电磁阀更换指南

断开净水器电源

拆卸电磁阀连接管路

03

断开水泵电源连接线

01

水泵更换指南

02

关闭净水器进水阀门

1

2

3

拆卸水泵固定螺丝，取出旧水泵

安装新水泵，连接电源线和进水管路

通电测试水泵工作状态

01

设备运行参数设置步骤

02

接通净水器电源，打开进水阀门

03

进入设备调试界面，选择参数设置选项

01

02

03

根据实际需求调整设备运行参数，如过滤精度、产水量等

保存设置并退出调试界面

观察设备运行状况，确保参数设置正确无误

注意事项

在专业人员指导下进行参数设置操作

确保设备处于正常工作状态下进行调试

01

02

定期检查和调整设备运行参数，确保设备性能稳定可靠

根据不同水源和用户需求合理设置运行参数

清洗保养流程与规范操作

05

CATALOGUE

超滤净水器

关闭进水阀门，拆下超滤膜进行清洗或更换，清洗完毕后重新安装并开启进水阀门。

前置过滤器

关闭进水阀门，拆下过滤器进行清洗，清洗完毕后重新安装并开启进水阀门。

反渗透净水器

关闭进水阀门，拆下反渗透膜进行清洗或更换，同时清洗前置过滤器和后置活性炭，清洗完毕后重新安装并开启进水阀门。

出水流量恢复

水质检测合格

无异常噪音和振动

外观整洁无损

清洗保养后，净水器的出水流量应恢复到正常水平，无明显减小或堵塞现象。

清洗保养后，净水器在运行过程中应无异常噪音和振动现象。

清洗保养后，应对净水器出水进行水质检测，确保各项指标符合国家或地区相关标准。

清洗保养后，净水器的外观应整洁无损，无明显划痕或变形现象。

客户沟通技巧与售后服务策略

06

CATALOGUE

通过有效沟通，能够拉近与客户之间的距离，增强客户信任感，为后续维修服务打下良好基础。

建立良好客户关系

准确理解客户需求

提高维修效率

通过仔细倾听和询问，能够准确了解客户对净水器的具体问题和期望，从而提供针对性的解决方案。

与客户保持顺畅沟通，能够及时获取关键信息，减少误判和返工，提高维修效率和质量。

03

02

01

遇到客户抱怨和投诉时，要保持冷静和耐心，认真倾听客户意见，不要急于反驳或解释。

保持冷静和耐心

记录并确认问题

及时响应和解决方案

跟进和反馈

详细记录客户反映的问题，并与客户确认问题的准确性和完整性，以便后