《职场沟通技巧》（第三版）课件全套 项目1--9 有效沟通基本功 --- 有效沟通综合实训.pdf

才

．/

-

l

项目一

有故沟通基本功

。

。

0知识链接一一沟通名言

6

✓沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。一萧伯纳

✓当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧

了。一马丁·路德·金

V沟通从心开始。一中国移动广告语

✓世界上没有不好的人，只有不好的心态。一—无名氏

-

✓言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活理，使侁儒

成巨人，也能将人彻底打垮。一海涅

。

学习导航

沟通能力是现代职场人士综合能力的重要组成部

分。本项目紧密结合基层管理人员职业沟通能力的岗

位要求，通过沟通基础技能训练，指导学生深入理解

有效沟通基本功的理论知识，培养有效沟通素质，培

训有效沟通基本技能，锻炼团队合作能力。

＼�

知识能力目标

l、理解领悟有效沟通的内涵，识别人际沟通的｀闷，。

学习克服障碍的技能；

“”

c2、领悟有效沟通的基本功在于调整心态，具备五心

（尊重之心、真诚之心、认同之心、欣赏之心、分享之

心）；

3、理解领悟＂倾听”这种沟通形式的内涵与作用；能

运用倾听技能进行职场沟通；

””

4、理解领悟说话在有效沟通中的重要性；

””.$会

说话技能，进行职场有效沟通。

素质素养目标

“”。

l、理解领悟有效沟通从心开始，努力修炼尊重

之心、真诚之心、认可之心、欣赏之心、