现代商务礼仪.ppt

办公室的接待礼仪1、办公室的布置。（安静、明亮、座次、整齐）2、办公室人员的举止。（1米距离）3、接待工作中的礼仪（优雅、资料、目的）第31页,共53页，星期六，2024年，5月会议接待礼仪1、会前的筹备（1）根据会议规模，确定接待规格，如市领导视察。（2）发放会议通知，安排会议日程。（3）选择会场2、会议的位次排列（1）小型会议（2）大型会议3、会议进行中的服务礼仪（倒茶、其他服务）4、会后服务（联欢会、会餐、参观、照相等）第32页,共53页，星期六，2024年，5月第四讲商务接待礼仪一般来说，主席台位置要面门设置。

???????主席台位次居中为上，以左为上，前排为上。

???????主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。

???????发言席设在主席台正前方，或在其右前方。第33页,共53页，星期六，2024年，5月商务接待礼仪第34页,共53页，星期六，2024年，5月检查团及考察团的接待礼仪1、接待准备工作（1）了解准备工作（基本情况、目的、时间、住宿安排）（2）制订接待方案（基本情况、分工、住宿安排、交通工具）2、正式接待（1）迎接客人（坐车礼仪）（2）安排生活（3）协商日程（4）组织活动第35页,共53页，星期六，2024年，5月第四章商务接待礼仪图中为温家宝总理会见缅甸国家和平与发展委员会副主席貌埃副大将第36页,共53页，星期六，2024年，5月乘车注意事项在公务接待中，除了注意车辆的正常座次排列外，还需要把握以下几点：

????1、乘座主人驾驶的轿车时，最重要的是不能让前排空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。

????2、由专人驾驶车辆时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等等。从安全角度考虑，一般不应让女士坐于副驾驶座，孩子与尊长也不宜在此座就座。

????3、必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，则哪里即是上座。第37页,共53页，星期六，2024年，5月第38页,共53页，星期六，2024年，5月谈判活动中的基本礼仪1、按章办事、依法办事、不能感情用事2、按约办事，信守承诺3、严格遵守时间4、注意文明第39页,共53页，星期六，2024年，5月谈判前要做好必要的准备53124会议桌议桌42135客方主方大门第40页,共53页，星期六，2024年，5月商务谈判会的礼仪1、谈判会的礼仪性准备2、谈判会的座次安排第41页,共53页，星期六，2024年，5月图为：胡锦涛在人民大会堂会见前来出席北京残奥会开幕式的

伊朗总统艾哈迈迪－内贾德第42页,共53页，星期六，2024年，5月商务谈判中的基本原则1、客观的原则2、预审的原则3、自主的原则4、兼顾的原则第43页,共53页，星期六，2024年，5月1、有敏锐的洞察能力2、语言与表达能力强3、有决断能力4、有良好的个性特征第44页,共53页，星期六，2024年，5月谈判步骤1、开局阶段2、概说阶段3、明示阶段4、交锋阶段5、妥协阶段6、协议阶段第45页,共53页，星期六，2024年，5月出国谈判须知：1、名片2、注意彼此的约定3、其他注意事项（1）为保密，应避免在会议室外谈合作；（2）应事先也解各国的不同谈判礼仪与禁忌；如文化的差异、民族性格的差异、礼仪风俗的差异。第46页,共53页，星期六，2024年，5月签约的礼仪1、待签文本的准备（1）准备相关的资料（2）文本准备的注意事项2、签字人员的安排3、签字场地的选择和布置（1）签字场地的选择（2）签字厅的布置（3）签字时的座次安排4、签字仪式的程序（1）签字仪式正式开始（2）签字人正式签署合同文本（3）签字人正式交换已经有关各方