二零二四年度数据中心IDC业务综合性能保障合同.docxVIP

二零二四年度数据中心IDC业务综合性能保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

1.2.合同双方法定代表人或授权代表

1.3.合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1.合同标的概述

2.2.合同服务范围

2.3.服务期限

3.服务内容及标准

3.1.硬件设施保障

3.1.1.设备维护保养

3.1.2.设备升级与更换

3.1.3.硬件故障排除

3.2.网络通信保障

3.2.1.网络稳定性保障

3.2.2.网络安全防护

3.2.3.网络性能优化

3.3.数据中心环境保障

3.3.1.空调及制冷系统

3.3.2.电力供应保障

3.3.3.灾备及应急预案

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用总额

4.2.费用支付方式

4.3.费用支付时间

5.服务质量及考核

5.1.服务质量标准

5.2.考核指标及方法

5.3.考核结果处理

6.违约责任及争议解决

6.1.违约责任

6.1.1.服务方违约责任

6.1.2.用户违约责任

6.2.争议解决方式

6.2.1.协商解决

6.2.2.仲裁或诉讼解决

7.合同生效及终止

7.1.合同生效条件

7.2.合同终止条件

7.3.合同解除条件

8.合同附件

8.1.合同附件清单

8.2.附件内容及说明

9.合同变更及补充

9.1.变更方式

9.2.补充内容

10.保密条款

10.1.保密内容

10.2.保密义务

11.法律适用及管辖

11.1.法律适用

11.2.管辖法院

12.其他约定事项

12.1.合同履行期间的通知事项

12.2.合同履行期间的变更事项

13.合同签署及生效日期

13.1.签署日期

13.2.生效日期

14.合同份数及保管

14.1.合同份数

14.2.合同保管方

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

服务方：数据中心有限公司

用户方：科技有限公司

1.2.合同双方法定代表人或授权代表

服务方法定代表人：

用户方法定代表人：

1.3.合同双方联系方式

服务方联系人：

服务方联系电话用户方联系人：赵六

用户方联系电话2.合同标的及范围

2.1.合同标的概述

本合同标的为科技有限公司在数据中心租用的IDC业务，包括服务器托管、网络接入、带宽保障等服务。

2.2.合同服务范围

本合同服务范围包括但不限于硬件设施保障、网络通信保障、数据中心环境保障等方面。

2.3.服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

3.服务内容及标准

3.1.硬件设施保障

3.1.1.设备维护保养

服务方应确保所有硬件设备处于良好运行状态，定期进行清洁、检查和维护，保证设备无故障运行。

3.1.2.设备升级与更换

在设备性能无法满足业务需求时，服务方应提供相应的升级或更换服务，确保用户业务的正常运行。

3.1.3.硬件故障排除

在硬件设备发生故障时，服务方应在接到故障报告后2小时内响应，并在4小时内解决故障。

3.2.网络通信保障

3.2.1.网络稳定性保障

网络平均故障时间间隔（MTBF）应不低于99.995%，确保用户业务不受网络故障影响。

3.2.2.网络安全防护

服务方应提供网络安全防护措施，包括防火墙、入侵检测系统等，防止网络攻击和数据泄露。

3.2.3.网络性能优化

定期对网络进行性能优化，提高网络带宽利用率和传输速度，满足用户业务需求。

3.3.数据中心环境保障

3.3.1.空调及制冷系统

空调及制冷系统应保证数据中心温度恒定在1828℃之间，相对湿度